SDK客服系統(tǒng)模式開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)定制開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)在線開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)APP搭建

(相關(guān)聲明：文章資料采集于互聯(lián)網(wǎng)，僅作為有開發(fā)需求者的模式參考,與相關(guān)平臺沒有任何關(guān)系，玩家勿擾，如侵權(quán)可刪。)

　　在線客服系統(tǒng)是一種企業(yè)級的IM聊天系統(tǒng)，企業(yè)在客戶服務(wù)、市場營銷等業(yè)務(wù)場景中，需要與客戶及時(shí)的進(jìn)行在線溝通與交流，同時(shí)有需要對聊天內(nèi)容，客服的服務(wù)效率進(jìn)行監(jiān)控和管理。而一般像個(gè)人級的比如、等不能很好的滿足這些需求，那這個(gè)時(shí)候就需要專業(yè)的在線客服系統(tǒng)來支撐這些業(yè)務(wù)場景了。

　　不同于C2C的聊天場景，在線客服系統(tǒng)一般支持將企業(yè)的各個(gè)媒體渠道統(tǒng)一接入，比如App、網(wǎng)站、公眾號、小程序等平臺的客戶咨詢請求和消息統(tǒng)一接入在線客服系統(tǒng)，企業(yè)的客服人員只需要登錄在線客服系統(tǒng)即可進(jìn)行統(tǒng)一的接待和回復(fù)。效率得到極大的提升，同時(shí)所有的溝通記錄和服務(wù)記錄都可以存檔和管理。在線客服系統(tǒng)還可以與企業(yè)業(yè)務(wù)場景融合打通，比如客戶CRM系統(tǒng)打通，在線咨詢的客戶可以轉(zhuǎn)為CRM中的聯(lián)絡(luò)線索或者潛客等，也可以與企業(yè)的訂單系統(tǒng)打通，客戶咨詢即可在線查詢訂單、物流等信息，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，提升了客戶滿意度，也節(jié)省企業(yè)運(yùn)營和管理的成本。