物業(yè)管理措施

建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄、定期向業(yè)主物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。滿意率達(dá)95%以上、建立落實(shí)維修承諾制，返修率不高于1%。每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況、物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全、常規(guī)性公共服務(wù)。

房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)、棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無(wú)脫落，無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象、空調(diào)安裝統(tǒng)一。

共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患、供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。接地電阻每3年檢測(cè)1次、弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時(shí)排除。

消防系統(tǒng)。24小時(shí)值班；設(shè)備設(shè)施齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；消防疏散通道暢通；保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。

給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；水池、水泵周?chē)鍧嵭l(wèi)生，無(wú)二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月進(jìn)行1次操作，每年進(jìn)行1次全面檢查；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水；制有應(yīng)急處理方案。共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

保安及車(chē)輛管理。

保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語(yǔ)規(guī)范，處理突發(fā)事件。出入車(chē)輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。車(chē)輛出入管理嚴(yán)格，有登記、停車(chē)場(chǎng)停放整齊，場(chǎng)地整潔。危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施、在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。

環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺(tái)、屋面等保持潔凈，共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物、做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。