大數(shù)據(jù)時代物流管理信息化升級必要性

（一）物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型要求其升級在“金融體制改革+產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整”過程中，按照全球產(chǎn)業(yè)結構的基本劃分標準與實踐結果看，服務業(yè)的比重將會隨著國民經(jīng)濟發(fā)展的程度逐漸增強而增加。物流行業(yè)作為服務產(chǎn)業(yè)，在其轉(zhuǎn)型升級過程中，已經(jīng)構建了內(nèi)容相對完整的新型產(chǎn)業(yè)鏈條，將各個物流管理環(huán)節(jié)，實施了系統(tǒng)性管理，并且增加了信息化技術應用，全面高了物流管理信息化水平。但是，隨著“智慧物流”（由IBM公司提出，我國于2009年引入，目前正在向該方向轉(zhuǎn)型升級）的出現(xiàn)，物流行業(yè)大范圍的資源整合與要素市場的資源優(yōu)化配置，將全面推進數(shù)據(jù)分析技術的應用。因此，大數(shù)據(jù)時代物流管理信息化升級已經(jīng)成為大勢所趨。

（二）數(shù)據(jù)技術應用要求其升級物流管理信息化管理時期的實踐經(jīng)驗表明，對于貨物信息的掃描、上傳、存儲、查詢、應用，有利于提高物流管理效率。而隨著信息化管理水平的提高與信息化技術的逐漸升級，數(shù)據(jù)分析技術將成為其管理中的重要發(fā)展方向。具體而言，物流信息化管理，已經(jīng)在要素市場增強資源配置效率的過程中，不能滿足高效的資源配置管理，而需要借助信息化管理向數(shù)據(jù)化管理的升級，滿足物流管理方面的“全要素分析”需求，進而達到優(yōu)化物流管理鏈條的目標，終實現(xiàn)對物流管理的效用生產(chǎn)效率提升，促進其在物流行業(yè)產(chǎn)出綜合效益。

（三）服務品質(zhì)提升要求其升級物流行業(yè)作為服務業(yè)，其本質(zhì)體現(xiàn)服務品質(zhì)方面，現(xiàn)在也將其概括為“全程化服務”或“一體化服務”。當前物流信息化管理的經(jīng)驗也證實，服務品質(zhì)與物流管理效率相關聯(lián)，而物流管理效率的提升，有賴于信息技術的應用。比如，客戶下單后，對于自身購買物品的動態(tài)的在線查詢與在線咨詢，就增加了物流企業(yè)的服務品質(zhì)，并且使物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等服務品質(zhì)，集中到了物流服務之中，增強了物流企業(yè)的服務功能，也對其提出了服務品質(zhì)化升級的市場化需求。因此，物流管理中極有必要引入大數(shù)據(jù)技術，增強對客戶需求的分析，以及對客戶群體的定位和分型處理等。

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