伊電蓄電池NP24-12型號 參數(shù) 免維護(hù)蓄電池伊電蓄電池NP24-12型號 參數(shù) 免維護(hù)蓄電池

導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)中心癱瘓。經(jīng)工程師現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，UPS其實(shí)并無任何硬件故障，只是在故障發(fā)生時(shí)運(yùn)行在旁路狀態(tài)，經(jīng)查閱UPS運(yùn)行歷史記錄發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)市電正好發(fā)生10s的短暫故障停電，由于UPS運(yùn)行在旁路狀態(tài)，相當(dāng)于市電向負(fù)載直接供電，所以市電停電直接影響到負(fù)載。但進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，UPS實(shí)際上在兩天以前就已經(jīng)處于旁路狀態(tài)，其原因是大容量負(fù)載啟動(dòng)導(dǎo)致的過載并鎖定在旁路狀態(tài)（UPS設(shè)置運(yùn)行模式），盡管當(dāng)時(shí)UPS已經(jīng)發(fā)出了聲音報(bào)警信號，由于空間距離的原因，工作人員并末聽到報(bào)警聲訊，所以直到發(fā)生嚴(yán)重的后果以后才發(fā)覺。從這個(gè)可以看到，通常認(rèn)為并不重要的故障通知時(shí)間T1竟然長達(dá)兩天。由于乃存在較大的不確定性，實(shí)際上對MTTR具有很大的影響，它可能是導(dǎo)致UPS系統(tǒng)可用性降低的重要原因。

2、再來看看第二段時(shí)間——廠商的反應(yīng)時(shí)間T2伊電蓄電池NP24-12型號 參數(shù) 免維護(hù)蓄電池

由于中、大容量UPS的維修需要的知識及技能，通常需要由廠商技術(shù)人員完成，這段時(shí)間的長短反映了廠商對售后服務(wù)的重視程度及能力。不同的廠商分別為不同的產(chǎn)品提供5×8（每周5天，每天8h的法定工作時(shí)間內(nèi)）、7×24（每周7天，每天24h全天候）的售后服務(wù)響應(yīng)。

3、再看看第三段時(shí)間——故障初步判斷時(shí)間T3

為了加快故障修復(fù)速度，廠商售后服務(wù)工程師在提供上門維修服務(wù)之前，通常需要通過等通信手段與用戶進(jìn)行溝通，了解故障現(xiàn)象，通過用戶得到UPS系統(tǒng)的故障狀態(tài)和相關(guān)信息。這一工作非常重要，故障初步判斷對準(zhǔn)備接下來的故障現(xiàn)場修復(fù)起著指導(dǎo)作用。這段時(shí)間的長短與很多因素有關(guān)，這些因素包括：用戶維護(hù)水平和故障前系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、售后服務(wù)工程師的技術(shù)能力和溝通能力、產(chǎn)品智能管理和使用的方便程度、是否人性化等。譬如，用戶對UPS系統(tǒng)越了解，用戶運(yùn)行維護(hù)人員的技術(shù)水平越高，故障初步判斷時(shí)間就越短。除了用戶、售后服務(wù)工程師的技術(shù)能力對T3具有很大的影響外，溝通能力等非技術(shù)因素往往成為決定T3長短的重要因素，用戶與售后服務(wù)工程師的方言、語言表達(dá)習(xí)慣甚至性格等非客觀因素的差異和售后服務(wù)工程師的溝通技巧等，都會對溝通的有效性產(chǎn)生直接的影響，從而影響T3的長短。

4、再看看第四段時(shí)間——上門服務(wù)時(shí)間T4

廠商工程師上門服務(wù)時(shí)間受到空間距離、天氣情況、交通狀況等條件的影響，但是相對容易控制，在進(jìn)行MTTR分析時(shí)，可以作為相對穩(wěn)定的參數(shù)處理。

5、，再看看第五段時(shí)間——故障排除時(shí)間T5

這段時(shí)間除了與售后服務(wù)工程師的技術(shù)水平有關(guān)外，還直接受到第三步故障初步判斷結(jié)果的影響。由于故障初步判斷的失誤，可能導(dǎo)致帶到現(xiàn)場的備件不能滿足維修的需要，從而使故障不能很快得到修復(fù)。另外，UPS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也會對故障排除時(shí)間幾有很大程度的影響。例如，有些廠商的UPS采用模塊化設(shè)計(jì)，其故障部件的更換時(shí)間大為縮短，也有些廠商是采用所謂“N+1”的模塊化加冗余配置技術(shù)，這就更加大大縮短故障的修復(fù)時(shí)間T5.

，在影響故障修復(fù)時(shí)間的各個(gè)階段中，除了廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工程師的技術(shù)水平對故障修復(fù)時(shí)間具有重要的影響外，故障報(bào)警通知、故障初步判斷等環(huán)節(jié)，由于其容易受到眾多非確定因素的影響，具有很大的不確定性，同時(shí)又不為大家所重視，所以往往成為延長故障修復(fù)時(shí)間MTTR的主要原因。

為了有效縮短T1（故障報(bào)警通知時(shí)間）、T3，（故障初步判斷時(shí)間）和T5（故障排除時(shí)間），首先，UPS系統(tǒng)必須有故障遠(yuǎn)程報(bào)警的功能，UPS系統(tǒng)能在故障發(fā)生時(shí)，通過各種有效的遠(yuǎn)程報(bào)警手段，向不在現(xiàn)場的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員及時(shí)故障信息，其次，售后服務(wù)工程師能通過直接、客觀的手段了解故障情況，從而得到有關(guān)故障的正確、完整的信息，避免由于人為因素造成的信息失真、缺漏。

要想使UPS系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程報(bào)警、遠(yuǎn)程測試、故障遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程修復(fù)等新的功能，這就要借助電源管理的新技術(shù)（包括一系列的附件、軟件產(chǎn)品）才能實(shí)現(xiàn)。以下進(jìn)一步介紹采用這些電源管理技術(shù)后的故障修復(fù)過程，從中不難看出，電源管理技術(shù)對UPS系統(tǒng)的可用性正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

給UPS系統(tǒng)裝備上新的遠(yuǎn)程報(bào)警管理卡，系統(tǒng)管理員可以對這種遠(yuǎn)程報(bào)警卡進(jìn)行設(shè)置。系統(tǒng)管理員設(shè)置好了以后，遠(yuǎn)程報(bào)警管理卡便能夠根據(jù)系統(tǒng)管理員的設(shè)置定期對UPS自動(dòng)進(jìn)行檢測。當(dāng)遠(yuǎn)程報(bào)警管理卡檢測到系統(tǒng)的潛在問題或者故障發(fā)生時(shí)，會立即自動(dòng)通過、尋呼、網(wǎng)絡(luò)郵件、手機(jī)短信等方式向運(yùn)行維護(hù)人員發(fā)出報(bào)警通知，避免故障的發(fā)生或者及時(shí)將故障警報(bào)通知廠商售后服務(wù)部門，從而將報(bào)警時(shí)間T1縮短到“分鐘級”。UPS系統(tǒng)維護(hù)人員在得到報(bào)警通知后，立即通知廠商售后服務(wù)人員，廠商售后服務(wù)工程師能通過網(wǎng)絡(luò)、Internet，直接對故障UPS進(jìn)行訪問、遠(yuǎn)程檢測和遠(yuǎn)程故障診斷，以及UPS運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行歷史記錄等，這一切都由售后服務(wù)工程師直接進(jìn)行，無需用戶的參與，避免了人為因素的，使得對故障的初步判斷更為準(zhǔn)確，這可大大縮短故障初步判斷時(shí)間T3，也為縮短故障排除時(shí)間T5奠定基礎(chǔ)。在判斷清楚故障情況后，售后服務(wù)工程師就可以根據(jù)情況進(jìn)行處理，如果故障僅僅是由于系統(tǒng)的某些參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，則只需要對UPS系統(tǒng)相應(yīng)的參數(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)整就可以完成故障排除，如果需要上門排除故障時(shí)，工程師就可以直接攜帶備件進(jìn)行上門維修。由于故障初步判斷相對準(zhǔn)確，故障排除時(shí)間T5也相應(yīng)縮短。整個(gè)平均故障恢

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