一、該證書(shū)主要包含企業(yè)的基本信息、認(rèn)證范圍、認(rèn)證依據(jù)、認(rèn)證結(jié)論等內(nèi)容，以證明企業(yè)所提供的顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)需要的資料

1、公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2、公司組織架構(gòu)圖、位置圖

3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門(mén)主管名單

4、公司認(rèn)證產(chǎn)品范圍（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）

5、生產(chǎn)工藝流程圖/工作過(guò)程簡(jiǎn)圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）

6、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書(shū)等（復(fù)印件）

7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱與產(chǎn)品/過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī)

8、有效的公司管理制度文件

9、前三個(gè)月內(nèi)的業(yè)務(wù)合同3份以上

三、獲得顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的目的在于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。