房子對(duì)人們來(lái)說(shuō)，意是一個(gè)家庭的重要支柱。盡管房地產(chǎn)剛需依舊存在，但企業(yè)暴雷、房產(chǎn)中介耍貓膩等現(xiàn)象頻發(fā)。深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)15年，為多家品牌置業(yè)提供神秘顧客檢測(cè)服務(wù)，是中國(guó)有名神秘顧客公司。

房產(chǎn)中介的神秘顧客

要對(duì)房產(chǎn)中介進(jìn)行檢測(cè)，神秘顧客訪問(wèn)員可以通過(guò)扮演購(gòu)房者或租房者的角色，到房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在這期間，房產(chǎn)中介神秘顧客會(huì)觀察和記錄中介人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、信息真實(shí)性等方面的表現(xiàn)，來(lái)評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量。

除了人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量外，中介場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、物料齊全程度也是考察內(nèi)容，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)占比較少。

房產(chǎn)中介違規(guī)行為的檢測(cè)

深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)專注神秘顧客15年，對(duì)房產(chǎn)中介的違規(guī)行為爛熟于心，虛假宣傳、不合理收費(fèi)、手續(xù)違規(guī)操作、泄露客戶隱私信息等都是常見(jiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。專業(yè)的神秘顧客調(diào)研能夠在房源了解、簽約付款等環(huán)節(jié)，暗中記錄下故意夸大房源的優(yōu)勢(shì)，隱瞞房屋的缺陷或問(wèn)題、收取過(guò)高的中介費(fèi)用、未按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)、往外透露未成交客戶信息等行為，為人員考核、管理制度改進(jìn)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

尤其是在房產(chǎn)剛需較大的一、二線城市，深圳神秘顧客（SMS）公司可以做到****覆蓋，一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行，保護(hù)房產(chǎn)中介品牌建設(shè)、協(xié)助維護(hù)市場(chǎng)秩序。

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