抽獎(jiǎng)拼團(tuán)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，微三云

本文內(nèi)容是作者近期關(guān)于拼團(tuán)商品（小程序）設(shè)計(jì)工作的僅僅是屬于我本人的一點(diǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)分享，并且在實(shí)踐的過(guò)程中解決設(shè)計(jì)問(wèn)題。

　　本文分享從以下幾個(gè)方面展開(kāi):

　　是“風(fēng)口”，我將簡(jiǎn)要分析現(xiàn)有行業(yè)中的拼團(tuán)類(lèi)型及其內(nèi)在的邏輯。

　　以小程序魅族商城拼團(tuán)為例：介紹搭建拼團(tuán)商品所經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題和解決的“思路”，還原從0到1搭建拼團(tuán)一/二期過(guò)程中，我們是如何進(jìn)行項(xiàng)目分解，在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了哪些困難以及出了什么方法經(jīng)驗(yàn)。

　　最后一個(gè)部分是上線(xiàn)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)線(xiàn)上版本出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行梳理與解決。

　　拼團(tuán)模式：商家通過(guò)在小程序平臺(tái)設(shè)置限時(shí)拼團(tuán)，成團(tuán)人數(shù)活動(dòng)商品（包含折扣、活動(dòng)實(shí)效、抽獎(jiǎng)），用戶(hù)通過(guò)端發(fā)起或者參與完成交易。

　　通過(guò)拼團(tuán)商品玩法，促進(jìn)消費(fèi)者低價(jià)商品購(gòu)買(mǎi)欲望，未成團(tuán)或未被抽中用戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將所支付的貨款原路退回。用戶(hù)感知達(dá)到未成團(tuán)也不虧錢(qián)效果，雙重心里促發(fā)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)拉動(dòng)好友傳播從而達(dá)到裂變的營(yíng)銷(xiāo)。（如下圖玩法概述所示）

　　拼團(tuán)種類(lèi)：線(xiàn)上幾個(gè)平臺(tái)通用拼團(tuán)主要包含普通拼團(tuán)，抽獎(jiǎng)團(tuán)，秒殺團(tuán)，團(tuán)免團(tuán)等等……

　　拼團(tuán)作用：

　　直接促進(jìn)拉新關(guān)鍵指標(biāo)，拼團(tuán)主要靠好友分享讓用戶(hù)參與下單；

　　liuliang轉(zhuǎn)化，直接影響訂單轉(zhuǎn)化，由于客單價(jià)低轉(zhuǎn)化量大；

　　tisheng商城品牌在小程序中的用戶(hù)認(rèn)知。

　　簡(jiǎn)要概述玩法：

　　（1）項(xiàng)目目標(biāo)是什么？

　　拼團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)：拉新/成交，項(xiàng)目進(jìn)度要求快速上線(xiàn)。

　?。?）需求分析重要性！

　　避免踩坑，評(píng)估需求是否合理，不盲目設(shè)計(jì)！

　　有效tigao設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)/實(shí)現(xiàn)效果，項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上工期效率tisheng。

　?。?）商城普通拼團(tuán)鏈路拆解：

　　拼團(tuán)需求評(píng)審前期，通過(guò)下圖業(yè)務(wù)方提供邏輯存在疑慮點(diǎn)主要是：

　　在用戶(hù)下單到拼團(tuán)詳情頁(yè)面時(shí)，參團(tuán)未支付用戶(hù)頭像顯示；

　　當(dāng)滿(mǎn)足拼團(tuán)人數(shù)有未付款用戶(hù)，團(tuán)長(zhǎng)組團(tuán)失敗。

　　針對(duì)上面兩個(gè)業(yè)務(wù)邏輯影響用戶(hù)下單體驗(yàn)（如體驗(yàn)地圖所示）：

　　參與團(tuán)者體驗(yàn)不好，拼團(tuán)活動(dòng)期間下單效率低（作為用戶(hù)開(kāi)團(tuán)是想趕緊在團(tuán)時(shí)間內(nèi)完成訂單，不同商品在拼團(tuán)時(shí)參團(tuán)人數(shù)不同，用戶(hù)未付款數(shù)無(wú)法判斷，用戶(hù)需等待所有用戶(hù)付款，團(tuán)單才生成）。

　　非團(tuán)長(zhǎng)看到多用戶(hù)未付款，會(huì)產(chǎn)生對(duì)商品好壞疑慮。

　　未付款用戶(hù)造成商品團(tuán)其他用戶(hù)等待，當(dāng)未付款用戶(hù)在付款時(shí)間內(nèi)未付款自動(dòng)取消訂單，影響該商品團(tuán)的活動(dòng)時(shí)間，頁(yè)無(wú)法預(yù)估下個(gè)拼團(tuán)者進(jìn)來(lái)是否也是付款狀態(tài)。

　　對(duì)于經(jīng)常拼團(tuán)用戶(hù)，參與多拼團(tuán)商品且未付款，會(huì)把拼團(tuán)商品變成類(lèi)購(gòu)物車(chē)感覺(jué)。

　　拼團(tuán)商品成交轉(zhuǎn)化會(huì)受用戶(hù)下單效率影響。

　　業(yè)務(wù)邏輯圖

　　拼團(tuán)體驗(yàn)圖

　　針對(duì)梳理業(yè)務(wù)提出的問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化方式如下：

　　用戶(hù)下單并支付成功后，才計(jì)算參團(tuán)成功；

　　支付失敗時(shí)返回拼團(tuán)詳情頁(yè)面并刷新拼團(tuán)狀態(tài)；

　　下單未支付或支付失敗的訂單，自動(dòng)關(guān)閉，并在用戶(hù)的訂單頁(yè)面隱藏不顯示。

　　項(xiàng)目上：

　　邏輯更清晰，鏈路縮短。雖難拼團(tuán)湊團(tuán)流程縮短，其中心還是圍繞產(chǎn)品拉新/轉(zhuǎn)化目標(biāo)一致，以避免線(xiàn)路分析誤區(qū)。設(shè)計(jì)上頁(yè)面路徑縮短，頁(yè)面異常判斷情況減少！

　　設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)工作工期縮短。

　　用戶(hù)層：減少用戶(hù)組團(tuán)失敗情況，用戶(hù)湊團(tuán)效率tigao，影響商品訂單成交轉(zhuǎn)化。

　　商品詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)

　　拼團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)：拉新/成交，項(xiàng)目進(jìn)度要求快速上線(xiàn)。

　　為何提供首頁(yè)Item 樣式用戶(hù)在外部廣告資源進(jìn)入Item ，可快速購(gòu)買(mǎi)及快速進(jìn)入首頁(yè)查看更多商品，手勢(shì)操作便利。

　　在用戶(hù)開(kāi)團(tuán)后用戶(hù)在拼團(tuán)詳情頁(yè)面查看Item 頁(yè)面客邀請(qǐng)好友，鏈路閉環(huán)，起到滿(mǎn)足用戶(hù)邀請(qǐng)好友入口明確，用戶(hù)路徑不跳失，最大化保證成團(tuán)率。

　　針對(duì)抽獎(jiǎng)團(tuán)的用戶(hù)，可快速查看抽獎(jiǎng)結(jié)果，及未參與用戶(hù)看到抽獎(jiǎng)商品的真實(shí)性。

　　拼團(tuán)詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)：

　　解決分享出去頁(yè)面截圖，滿(mǎn)足信息披露：用戶(hù)認(rèn)知快速獲取拼團(tuán)信息及成團(tuán)人數(shù)。

　　頁(yè)面如何達(dá)到，商品披露，價(jià)格優(yōu)惠，活動(dòng)時(shí)間的壓迫感（時(shí)間是開(kāi)團(tuán)的剩余時(shí)間，商品活動(dòng)時(shí)間讓用戶(hù)感知趕緊湊團(tuán)）。

　　強(qiáng)化分享轉(zhuǎn)發(fā)邀請(qǐng)好友，弱化更多商品按鈕跳轉(zhuǎn)；提供更多商品的入口也是讓在拼團(tuán)詳情停留用戶(hù)有一個(gè)拼更多商品轉(zhuǎn)化。

　　拼團(tuán)詳情頁(yè)面狀態(tài)居多，需考慮全面，對(duì)個(gè)狀態(tài)按鈕進(jìn)行同步定義，成功狀態(tài)/失敗狀態(tài)的羅列！針對(duì)各狀態(tài)下的拼團(tuán)詳情商品到商品詳情頁(yè)進(jìn)行判斷，避免用戶(hù)使用迷失可原路返回。

　　針對(duì)開(kāi)團(tuán)用戶(hù)，退出拼團(tuán)詳情提示邀請(qǐng)好友提示，做到最大化保留轉(zhuǎn)發(fā)及轉(zhuǎn)化！

　　抽獎(jiǎng)詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)：

　　規(guī)則上，文案披露開(kāi)獎(jiǎng)狀態(tài)；

　　抽獎(jiǎng)團(tuán)提供中獎(jiǎng)結(jié)果！考慮信息優(yōu)先級(jí)問(wèn)題：中獎(jiǎng)名單〉抽獎(jiǎng)規(guī)則〉商品信息〉更多商品；

　　抽獎(jiǎng)詳情：開(kāi)發(fā)上由于后臺(tái)處理籌建搞活動(dòng)結(jié)果展示需要3到8分鐘，展示抽獎(jiǎng)中狀態(tài)，考慮項(xiàng)目進(jìn)度交互上補(bǔ)充其中間狀態(tài)頁(yè)面；

　　商品詳情頁(yè)上查看中獎(jiǎng)結(jié)果。

　　測(cè)試跟進(jìn)重要性：

　　協(xié)調(diào)上下游溝通作用，幫組測(cè)試同學(xué)進(jìn)行多場(chǎng)景情況下，頁(yè)面提示引導(dǎo)還原補(bǔ)全；

　　保證項(xiàng)目進(jìn)展，避免耽誤上線(xiàn)時(shí)間把控；

　　如何測(cè)試跟進(jìn)：其實(shí)本質(zhì)上開(kāi)發(fā)過(guò)程也是設(shè)計(jì)測(cè)試跟進(jìn)過(guò)程，主要是進(jìn)行煉句走查，頁(yè)面設(shè)計(jì)效果走查，控件統(tǒng)一走查，提示文案走查。

　　測(cè)試走查拼團(tuán)信息：

　　拼團(tuán)詳情頁(yè)面?zhèn)€頁(yè)面狀態(tài)走查，確認(rèn)文案是否合理精簡(jiǎn)。

　　團(tuán)狀態(tài)：拼團(tuán)信息不存在；拼團(tuán)活動(dòng)已結(jié)束；拼團(tuán)活動(dòng)未開(kāi)始；該團(tuán)已關(guān)閉，不能參團(tuán)；該團(tuán)已滿(mǎn)，不能參團(tuán)；該團(tuán)已過(guò)期，不能參團(tuán)；該用戶(hù)存在未支付；該用戶(hù)已參團(tuán),不能再參團(tuán)。

　　按鈕狀態(tài)及鏈接頁(yè)面。

　　上線(xiàn)后數(shù)據(jù)提取兩個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)：

　　新增次日留存：12.71%