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如何以貫標(biāo)促進(jìn)企業(yè)管理

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所在地: 湖北 武漢
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發(fā)布時(shí)間: 2023-11-26 04:06
最后更新: 2023-11-26 04:06
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 企業(yè)貫標(biāo)(不論是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、還是職業(yè)健康安全管理體系)的目的首先是改進(jìn)管理,提升績(jī)效。認(rèn)證前,絕大多數(shù)企業(yè)既有的管理體系盡管有系統(tǒng)不完善、方法欠科學(xué)等方面的不足,但它為大多數(shù)員工所接受,具備較強(qiáng)的可操作性,所以總體上是有效的,因而得以傳承沿襲。所謂貫標(biāo),只不過(guò)是用一面國(guó)際**企業(yè)認(rèn)可的“鏡子”來(lái)對(duì)照企業(yè)現(xiàn)狀,尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)化與科學(xué)化,并不是另起爐灶,建立一套全新的體系。這一點(diǎn)必須為相關(guān)人員所理解。
    任何好的方法要得到有效貫徹,首要工作是讓執(zhí)行者理解并接受這一方法,這正是標(biāo)準(zhǔn)的“系統(tǒng)方法”。由于許多管理者感到標(biāo)準(zhǔn)乃至于程序文件晦澀難懂,所以多數(shù)企業(yè)的貫標(biāo)都經(jīng)歷了被動(dòng)接受、生搬硬套;有所感覺(jué)、理解加深;注重實(shí)效、縱深推進(jìn)幾個(gè)階段。如何增強(qiáng)貫標(biāo)的有效性,以貫標(biāo)促進(jìn)企業(yè)日常管理,縮短以上進(jìn)程,盡快改善企業(yè)運(yùn)行狀態(tài),是每一位管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng):
    1. 重視意識(shí)與能力培訓(xùn)
    標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用,這是因?yàn)椴徽摻M織的體系有多嚴(yán)謹(jǐn),文件有多充分,所有的活動(dòng)歸根到底都是人的活動(dòng),人始終是最重要的因素。只有相關(guān)人員具有強(qiáng)烈的愿望,清楚自己在活動(dòng)中的職責(zé)、方法、準(zhǔn)則,并具備相應(yīng)的技能,才能使活動(dòng)滿足要求并處于有效控制之下。如果員工提高活動(dòng)績(jī)效的意識(shí)強(qiáng)烈,那么,他提高自身能力的欲望必然強(qiáng)烈,其能力也容易得到提升;反之亦然。因此,意識(shí)是培訓(xùn)的重點(diǎn)。意識(shí)培訓(xùn)就是通過(guò)弄清“為什么?”而使其看到要求的重要性與必要性,形成主動(dòng)工作的意愿。
    “為什么?”的問(wèn)題解決了,就弄清了該項(xiàng)“活動(dòng)”的目的與意義,就不再“因?yàn)橐笞?,所以就做”,就?huì)“因?yàn)樾枰?,所以必須做好”,從而激發(fā)出員工的內(nèi)在動(dòng)力,其它“什么人”、“做什么”、“怎么做”等一系列的事情就會(huì)迎刃而解。
    為了提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、適應(yīng)性和有效性,培訓(xùn)還必須與具體活動(dòng)相結(jié)合。例如解釋“質(zhì)量計(jì)劃及其作用”時(shí),**選擇學(xué)員身邊的活動(dòng)進(jìn)行解剖分析,使其澄清概念,掌握方法,印象深刻,收到舉一反三的效果。
    2. 提高內(nèi)審員素質(zhì)
    內(nèi)審員是貫標(biāo)的中堅(jiān)力量,他們素質(zhì)的高低將決定程序文件的科學(xué)性與可操作性,其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的熟悉程度,將直接影響貫標(biāo)的效果。因此,內(nèi)審員不能只熟悉本崗位活動(dòng),要熟悉全局,融會(huì)貫通,有較高的綜合素質(zhì)與表述能力,這樣才能做到像老師教學(xué)生,用一桶水灌一杯水,把內(nèi)審變成宣傳隊(duì)、播種機(jī)。為此,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)審員培訓(xùn),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實(shí)例探討、外聘授課、總結(jié)分析等活動(dòng),不斷提高內(nèi)審員的綜合素質(zhì)。
    3. 不斷優(yōu)化管理文件
    企業(yè)從無(wú)到有,從小到大,其管理總是要經(jīng)歷從粗放到精細(xì)、從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。隨著企業(yè)的發(fā)展,制度越來(lái)越全,文件越來(lái)越多,管理體系也越來(lái)越完善,但同時(shí),工作可能越來(lái)越繁瑣。特別是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證之初,大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解都不深,形成的文件數(shù)量多,但許多文件可讀性不強(qiáng),可操作性差,執(zhí)行者在文件與記錄的海洋中不知所措,工作被動(dòng)。這種狀況與標(biāo)準(zhǔn)要求背道而馳,顯然也難以持久。因?yàn)橹挥泻?jiǎn)便實(shí)用,才容易為大眾所理解和接受,才有生命力。
    因此,隨著貫標(biāo)的深入,企業(yè)要定期評(píng)價(jià)文件的有效性與適宜性,適時(shí)修訂文件,摒棄形式,去繁就簡(jiǎn),優(yōu)化文件,現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理從粗放到精細(xì),從細(xì)化到強(qiáng)化,從強(qiáng)化到簡(jiǎn)化的過(guò)程。例如:
    3.1. 一項(xiàng)活動(dòng)的記錄能合并到一張紙的就決不用兩張;
    3.2. 一個(gè)環(huán)節(jié)控制就有效的活動(dòng),決不設(shè)計(jì)第二個(gè)崗位介入;
    3.3. 已經(jīng)被全體員工理解、接受或成為習(xí)慣的要求,其文件就要弱化。
    4. 擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面
    內(nèi)審是對(duì)企業(yè)體系管理運(yùn)行狀況的自我體檢,是推進(jìn)貫標(biāo)工作,加強(qiáng)企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)組織達(dá)標(biāo)了,并不表明組織的每一個(gè)基層單元都在貫標(biāo),都達(dá)標(biāo)了。由于惰性使然,難免有基層組織消極貫標(biāo),上級(jí)有要求就照作,沒(méi)有明確要求就盡量回避。而實(shí)踐證明:一旦切實(shí)貫標(biāo),基層管理者就會(huì)感受到貫標(biāo)的益處,就會(huì)從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為積極推進(jìn),成為自覺(jué)行為。

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