信息安全應(yīng)急處理服務(wù)是通過制定應(yīng)急計劃使得影響網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的安全事件能夠得到及時響應(yīng)，并在安全事件一旦發(fā)生后進(jìn)行標(biāo)識、記錄、分類和處理，直到受影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運行的過程。應(yīng)急處理服務(wù)是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要手段之一，它涵蓋了在安全事件發(fā)生后為了維持和恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所進(jìn)行的系列活動。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是對應(yīng)急處理服務(wù)提供方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和應(yīng)急處理服務(wù)過程能力等方面進(jìn)行評價。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)級別是衡量服務(wù)提供方應(yīng)急處理服務(wù)資格和能力的尺度。

1. 盡量選擇真實發(fā)生的安全事件的應(yīng)急而不是應(yīng)急演練類項目
2. 選擇的案例盡量是網(wǎng)絡(luò)信息安全類事件的應(yīng)急
3. 盡量不選擇預(yù)防性的應(yīng)急案例，這種案例一般不能很好的體現(xiàn)應(yīng)急事件的臨場分析、處置能力

1、理解《信息安全服務(wù)規(guī)范》

2、梳理/建立組織的服務(wù)管理體系 

3、尋找/開展服務(wù)項目實現(xiàn)技術(shù)要求

4、對安全服務(wù)管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

申請中的工作：

1、登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，注冊賬號；

2、填寫認(rèn)證申請書，保障信息真實；

3、下載對應(yīng)類別的自評價表進(jìn)行自評價，并整理證明材料；

4、在業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交自評價表及證明材料。 

申請中的配合工作：

1、非現(xiàn)場審核階段

聯(lián)系人保持暢通、關(guān)注項目進(jìn)展；

解答審核組長提出與審核相關(guān)的問題，必要時提供證據(jù)；

對于不符合項或影響現(xiàn)場審核的問題，及時采取糾正措施（時限不超過20個工作日）。

2、現(xiàn)場審核階段

關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的項目進(jìn)度；

協(xié)助安排審核組現(xiàn)場審核時間、地點； 

協(xié)調(diào)公司高層、相關(guān)人員配合審核，并準(zhǔn)備相關(guān)佐證材料； 

安排審核組的交通、食宿（參照財政部的要求）；

協(xié)調(diào)公司的模擬測試環(huán)境（一二級）； 

協(xié)調(diào)安全運維見證項目（ 一二級 ）。 

審核后的配合工作： 

不符合項整改（不超過20個工作日）； 

認(rèn)證決定過程中需要補充的材料（不超過3個工作日）； 

及時繳納認(rèn)證費用（收到通知單后10個工作日）；

上傳匯款信息及匯款證明（保障及時、準(zhǔn)確無誤）；

關(guān)注認(rèn)證決定（3個工作日完成）；證書批準(zhǔn)后在客戶端可查看證書樣板（2個工作日完成）。

1、證后的監(jiān)督審核周期
每年均需監(jiān)督審核，提前2個月提交監(jiān)督審核通知單回執(zhí)及自評價表（業(yè)務(wù)系統(tǒng)提前3個月郵件通知）；
原則上證后第1年監(jiān)督審核為現(xiàn)場審核；
在認(rèn)證風(fēng)險可控的情況下，原則上證后第2年為非現(xiàn)場審核，第3年為現(xiàn)場審核，以此類推；
若存在影響認(rèn)證有效性的情況，增加現(xiàn)場審核的頻度與部分項的審核力度。
2、監(jiān)督審核的后續(xù)工作
僅單位名稱變更、注冊地址變更，可提出證書變更申請；（隨時申請）
非現(xiàn)場監(jiān)督審核，提供監(jiān)督審核通知單回執(zhí)、相應(yīng)專業(yè)方向自評估表、公共管理部分上一年度開具的不符合及觀察項整改情況；
現(xiàn)場監(jiān)督，全要素進(jìn)行審核，重點關(guān)注上年度開具的不符合及觀察項。
3、證書狀態(tài)和查詢：證書狀態(tài)：有效、暫停、撤銷、
暫停（最長3個月） 
獲證組織的服務(wù)管理持續(xù)地或嚴(yán)重地不滿足認(rèn)證要求；
逾期未按規(guī)定接受監(jiān)督審核；
違規(guī)使用認(rèn)證證書，且未造成不良影響； 
監(jiān)督審核有嚴(yán)重不符合項；
獲證組織主動請求暫停； 
其他需要暫停證書的情況。 
撤銷
逾期3個月未按規(guī)定接受監(jiān)督審核的； 
證書暫停期間，未在規(guī)定時間內(nèi)完成整改并通過驗證； 
違規(guī)使用認(rèn)證證書，造成不良影響；
獲證組織出現(xiàn)嚴(yán)重責(zé)任事故、被投訴且經(jīng)核實，影響其繼續(xù)有效提供服務(wù)；
獲證組織因自身原因不再維持證書，可提出撤銷認(rèn)證證書的申請； 
其他需要撤銷證書的情況。