產品特性

　　正弦波輸出

　　無論在市電模式或電池模式，均可輸出低失真度的正弦波電源，為用戶的負載設備供可靠的電源保障。

　　零轉換時間

　　當市電停電或復電時，UPS在市電模式與電池模式之間的切換是完全沒有轉換時間的，有效保證了負載運行的可靠性。

　　輸入零火線偵測功能

　　山特Rack UPS 1K~3K（S）具備零火線反接偵測功能。，避免UPS市電輸入零火線反接。

　　旁路輸出人性化

　　為 了避免山特用戶讓UPS工作于BYPASS MODE不開機使用，造成市電中斷，UPS與設備均異常關機。山特Rack UPS 1K~3K（S）輸入正常市電，默認無旁路輸出。必須開機，才會有正常逆變輸出。但可以通過山特網站上的WinPower2000軟件來更改配置為“上市

　　UPS售后服務

　?。?）現場免費培訓：UPS安裝開機時，工程師將為用戶做一次現場培訓。對象是用戶方設備維護人員。開機調試工程師在現場將負責向客戶介紹：

　?。?）用戶專項檔案：凡購買我公司設備的用戶，其基本資料（購機時間、機器型號、用戶聯系方式等）存入公司用戶資料庫，以便于提供用戶售后服務跟蹤。

　?。?）換機服務：產品在使用過程中如出現故障，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶或我公司填寫換機申請表，公司將協(xié)調貨源，派遣工程師為用戶進行免費的換機、安裝服務。

　?。?）現場設備維修：產品在使用過程中出現故障，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶進行免費現場檢測、維修。

　　蓄電池售后服務

　?。?）用戶檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實行跟進服務。

　?。?）跟蹤回訪：電池售出后，實行隨時跟進，并根據客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

　?。?）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時，三小時內提供解決方案。包括現場修復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是給客戶提供方便而不是制造麻煩。

　?。?）換機服務：正常情況下，退回電池在到貨兩周內出具檢測報告，確屬我公司原因我公司承擔責任；非我公司電池原因，我們出出具相應報告，對顧客的使用加以指導。

　　保修期外的服務

　?。?）保外維修：對于已過保修期的設備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

　　A、續(xù)保服務：用戶可購買續(xù)保服務，服務的內容和標準與保內相同。

　　B、按次維修服務：當UPS出故障后，用戶或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

　?。?0）保外設備預防性維護：對于已過保修期的UPS，用戶可以購買此項服務，公司將對該設備進行預防性維護，防患于未然。如果設備已出現問題，建議直接申請保外維修服務。

　?。?1）其它：UPS、蓄電池租賃服務，廢電池環(huán)?；厥?。

　?。?2）國內24小時免費：公司提供24小時的技術服務熱線