1、什么是國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證？

國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)（B24-1類(lèi)）。

國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。 呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

2、為什么要辦理呼叫中心許可證？

依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》 、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》 ，國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類(lèi)，實(shí)行許可制度。 經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、未辦有何處罰？

依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》（國(guó)務(wù)院291號(hào)令）第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，或者超范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，由國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓！”

4、國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證申請(qǐng)的條件？

?呼叫中心資質(zhì)成功案例

（1）經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司；

（2）跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣；

（3）有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員；

（4）公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

（5）公司經(jīng)營(yíng)范圍中有電信字樣。