京東慧采是沒有必要去開通客服的。

京東對客服是有考核要求的，需要有專門負責客服的崗位，對客服回復時效以及客戶滿意度都是有一定考核，評分低的話對店鋪也會有影響。

而且京東慧采的訂單屬于B端定向訂單，一般都是在線下跟客戶直接談好了，不會涉及到線上溝通，所以京東慧采的商家一般不會開客服。