PDCA循環(huán)控制法的應(yīng)用，可以有效地提升產(chǎn)品的檢驗(yàn)質(zhì)量，在這種循環(huán)法中，每一次循環(huán)都可以帶走一個(gè)局部的問題，得到一些有效的結(jié)果，可以推進(jìn)工作，提高檢驗(yàn)水平。
通過不斷建立PDCA循環(huán)控制法的長效機(jī)制，檢品檢驗(yàn)的不斷推進(jìn)，其質(zhì)量也能得到很好的保證，檢驗(yàn)成果也會(huì)逐步得到提升。
基于此，本文將重點(diǎn)研究PDCA循環(huán)控制法在產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理中的應(yīng)用，為后續(xù)的工作推進(jìn)提供參考依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)控制法；產(chǎn)品檢驗(yàn)；質(zhì)量管理在產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)部門是一個(gè)非常關(guān)鍵的部門，該部門主要融合了多門學(xué)科和技術(shù)，通過對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和零件的檢驗(yàn)進(jìn)而為客戶提供精準(zhǔn)的檢驗(yàn)結(jié)果。
產(chǎn)品檢驗(yàn)的質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用[1]。
檢驗(yàn)部門管理工作的中心是“品質(zhì)管理”，而品質(zhì)管理又是標(biāo)準(zhǔn)化的必要條件。
質(zhì)檢人員要將PDCA 循環(huán)控制法中的前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制運(yùn)用到工作中，對(duì)質(zhì)量檢查過程中所牽扯到的各個(gè)要素展開嚴(yán)密的控制。
只有做好質(zhì)量管理工作，才能使最后的檢驗(yàn)結(jié)果客觀、準(zhǔn)確地反映出產(chǎn)品的質(zhì)量。
1 PDCA循環(huán)控制方法簡介PDCA 循環(huán)控制法，是美國品質(zhì)管理學(xué)家戴明博士所提出的一套科學(xué)的品質(zhì)管理法，可應(yīng)用于TQM 的整個(gè)流程。
PDCA英文中的計(jì)劃為“Plan”，執(zhí)行為“Do”，檢查為“Check”，處理為“Action”四個(gè)詞的首字母構(gòu)成，四個(gè)步驟并不是只做一次，而是一遍又一遍地重復(fù)，每個(gè)步驟完成后，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，沒有解決的話，就會(huì)繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)步驟，這樣的話，就是一個(gè)循環(huán)。
將PDCA循環(huán)控制方法應(yīng)用到化工產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理工作中，可以提高我們?cè)跈z驗(yàn)工作中的質(zhì)量管理的思維方式和工作步驟，其能讓檢驗(yàn)全過程的質(zhì)量管理變得更有邏輯、更有系統(tǒng)，并以多張圖的方式構(gòu)造出一個(gè)周期的記錄，使檢測的全過程符合科學(xué)規(guī)律。
主要表現(xiàn)在：1）各部門根據(jù)各自的工作職責(zé)，形成了各自的PDCA循環(huán)，這樣就可以將上一級(jí)大循環(huán)覆蓋下一級(jí)小循環(huán)。
2）啟動(dòng)PDCA環(huán)控法并非只是停留在原地，在每一次循環(huán)的輪換實(shí)施中，所累積的有效紀(jì)錄與改善，都能推動(dòng)檢驗(yàn)質(zhì)量的提高。
當(dāng)一些問題被解決后，新的問題也會(huì)出現(xiàn)，從而形成一個(gè)PDCA 循環(huán)。
3）在此基礎(chǔ)上，提出了一種基于PDCA 循環(huán)的可視化、科學(xué)性的管理方法。
它將科學(xué)的統(tǒng)計(jì)理念和高效的處理方式應(yīng)用于全過程，以提高管理能力，將實(shí)際工作進(jìn)行圖形化，可以更加直觀地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2 產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理的步驟2.1 檢驗(yàn)部門質(zhì)量管理中的前饋控制1）庫管員（送檢人員）要發(fā)出一份檢驗(yàn)申請(qǐng)書，在檢查之前和之后，要按照以下幾點(diǎn)來對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的控制：①檢驗(yàn)申請(qǐng)書中要有關(guān)于產(chǎn)品的識(shí)別，以及申請(qǐng)部門/供應(yīng)商的有關(guān)信息。
②為識(shí)別該產(chǎn)品提供獨(dú)特的標(biāo)記。
③所需樣品的批號(hào)，送檢數(shù)量。
④對(duì)送樣和送樣時(shí)間進(jìn)行記錄，并由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)[2]。
在這個(gè)操作過程中，因?yàn)橐恍┧蜋z人員沒有充分認(rèn)識(shí)到檢驗(yàn)申請(qǐng)表的重要性，只是在檢驗(yàn)申請(qǐng)表中填寫了產(chǎn)品的名稱和檢驗(yàn)數(shù)量，對(duì)于其他的一些內(nèi)容，比如產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)部門、生產(chǎn)批次、樣品到貨數(shù)量、時(shí)間等，都沒有完全填寫清楚。
無論是顧客、供貨商、檢驗(yàn)單位，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求都是非常高的，倉庫管理員在將樣本送去化驗(yàn)的時(shí)候，一定要按照標(biāo)準(zhǔn)填寫化驗(yàn)申請(qǐng)表。
2）按檢驗(yàn)要求準(zhǔn)備送檢樣品。
倉庫管理員和檢驗(yàn)員在采集檢驗(yàn)樣本前，須對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工藝、技術(shù)要求以及過去的質(zhì)量情況有一個(gè)完整的了解。
并對(duì)樣本進(jìn)行妥善保存，以避免各種因素對(duì)最后檢驗(yàn)的影響[3]。
在實(shí)際操作中，可能會(huì)因?yàn)閭}庫管理員的疏忽，或由于某些無法抵抗的因素，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果不盡如人意。
倉庫管理員要確保所送的樣本在倉庫中保持良好狀態(tài)，要防止外部環(huán)境的干擾。
3）采集樣本時(shí)，保證樣本質(zhì)量的要注意下列事項(xiàng)：①弄清取樣的時(shí)機(jī)。
②確定樣品的采集要求、采集數(shù)量。
③確定潤滑油、防銹劑的使用規(guī)范、樣本的貯存溫度及時(shí)間。
樣本采集不合格主要有：未按隨機(jī)抽樣，樣本數(shù)量未按GB/T 2828.1—2003《計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第1 部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃》的要求，潤滑劑的使用不當(dāng)，樣本生銹或磕碰，樣本保存溫度不符合要求等。
檢查中的差錯(cuò)很可能就是由于這種普遍存在的差錯(cuò)而造成的，還會(huì)影響到對(duì)產(chǎn)品的判斷，給顧客、供貨商和生產(chǎn)商帶來經(jīng)濟(jì)損失。
在樣本采集過程中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)樣本采集過程中的質(zhì)控。
4）對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，使倉庫管理員和檢驗(yàn)員充分認(rèn)識(shí)到影響產(chǎn)品品質(zhì)的各種因素。
在商品入庫過程中，由于溫度、濕度、堆垛、防腐、防銹等原因，會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量造成影響。
若已被送檢的商品已受上述因素影響，則需重新檢查。
就算完全遵守了檢查的標(biāo)準(zhǔn)，還是不能準(zhǔn)確地判定出商品的質(zhì)量。
我們應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際中常見的問題，以“產(chǎn)品庫儲(chǔ)保管對(duì)某些檢驗(yàn)結(jié)果的影響”為題，對(duì)庫管員和檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谌铀蜋z和檢驗(yàn)判斷時(shí)，充分考慮其影響因素。
對(duì)產(chǎn)品作出正確的評(píng)判，使顧客有一種可信賴的接收基礎(chǔ)。
2.2 檢驗(yàn)部門在質(zhì)量管理中的現(xiàn)場控制試件在檢驗(yàn)室進(jìn)行化驗(yàn)的過程是判斷檢驗(yàn)結(jié)果正確性的重要步驟。
在進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)時(shí)，需要對(duì)檢驗(yàn)人員有充分的專業(yè)知識(shí)，對(duì)他們的工作流程了如指掌，還需要對(duì)檢驗(yàn)工具有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和性能的要求。
一般情況下，現(xiàn)場的控制可以通過下列步驟來實(shí)現(xiàn)：1）在檢驗(yàn)科內(nèi)進(jìn)行品質(zhì)管理，并將其作為一項(xiàng)日常工作。
為了確保儀器的正常運(yùn)行，確保測試結(jié)果的客觀準(zhǔn)確，必須對(duì)其各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。
當(dāng)使用一個(gè)新的批次時(shí)，或使用該儀器修理后，必須進(jìn)行測量校準(zhǔn)。
2）在檢驗(yàn)過程中，使用的配套試劑、校準(zhǔn)試劑和質(zhì)控物均應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
3）檢驗(yàn)結(jié)果必須符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)結(jié)果必須準(zhǔn)確、清楚，并保存好檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)日志，以方便產(chǎn)品的質(zhì)量追蹤。
4）鑒定人應(yīng)經(jīng)常相互交換行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與同行的聯(lián)系。
質(zhì)量控制樣本在各檢驗(yàn)小組間的工作應(yīng)當(dāng)按照實(shí)驗(yàn)室的操作規(guī)范進(jìn)行，對(duì)樣本的檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)具有充分的專業(yè)知識(shí)，并具有較強(qiáng)的操作能力。
2.3 檢驗(yàn)部門在質(zhì)量管理中的反饋控制反饋控制應(yīng)按以下步驟執(zhí)行：1）取得檢驗(yàn)結(jié)果后，應(yīng)加強(qiáng)管理，將檢驗(yàn)結(jié)果如實(shí)記載于檢驗(yàn)報(bào)告及檢驗(yàn)記錄中，確保文字清楚、整潔，不得任意涂改。
2）測試數(shù)據(jù)是一種特定的文本數(shù)據(jù)，它具有數(shù)量上的意義。
工作人員要嚴(yán)格遵守《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定，確保測試結(jié)果的準(zhǔn)確、簡潔。
3）檢測報(bào)告對(duì)顧客和供貨商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，決定是否采納，分析不合格的原因有重要作用，做統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需認(rèn)真核實(shí)、核實(shí)，確定無誤后方可發(fā)布，絕不能有任意修改檢驗(yàn)結(jié)果的情況發(fā)生[4]。
4）保證測試部將測試內(nèi)容、測試結(jié)果及時(shí)、正確、可靠地反饋給客戶和供貨商。
5）產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門制定，并經(jīng)檢驗(yàn)部門認(rèn)可，按規(guī)定使用。
6）檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)注明檢驗(yàn)結(jié)果、出具的日期、檢驗(yàn)人員簽字。
反饋控制不但需要將檢驗(yàn)結(jié)果細(xì)分到各個(gè)階段，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的把控，并積極檢驗(yàn)部門可能會(huì)發(fā)生的某些負(fù)性事件，進(jìn)而吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在今后的工作中可以作出相應(yīng)的改變，進(jìn)而提升檢驗(yàn)部門的工作品質(zhì)。
3 PDCA循環(huán)控制方法在化工產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理應(yīng)用分析3.1 策劃階段策劃階段是PDCA 循環(huán)控制方法應(yīng)用的第一步，也是項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)。
在實(shí)施檢驗(yàn)時(shí)，要注意計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)，在進(jìn)行檢測時(shí)，要針對(duì)不同類型的化學(xué)物質(zhì)，確定檢測的內(nèi)容、各個(gè)部門的檢測人員的素質(zhì)、檢測的儀器和設(shè)備，進(jìn)行檢測。
依據(jù)檢查流程，對(duì)每個(gè)檢查小組的工作進(jìn)行分工。
在保證檢驗(yàn)操作流程的質(zhì)量方面，正確選擇標(biāo)準(zhǔn)方法是檢驗(yàn)工作的一個(gè)關(guān)鍵起點(diǎn)，做好這一步，就等于完成了檢驗(yàn)工作的一半。
通過對(duì)檢查規(guī)范和檢查方法在實(shí)踐中的可操作性分析，保證了每一個(gè)工程的檢查工作都能按照科學(xué)、有序的軌跡進(jìn)行，避免出現(xiàn)不必要的失誤。
3.2 實(shí)施階段在PDCA 環(huán)控制中，執(zhí)行階段是一個(gè)關(guān)鍵的步驟。
在完成了檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃的分解后，工作要根據(jù)規(guī)劃階段的方案來進(jìn)行，各個(gè)檢測項(xiàng)目和檢測人員要jingque地對(duì)應(yīng)起來，層層推進(jìn)。
為了保障產(chǎn)品檢驗(yàn)在實(shí)施階段的質(zhì)量，檢測人員必須要具備較高的專業(yè)技能，并接受過專業(yè)化的檢驗(yàn)培訓(xùn)，能夠熟練地使用相應(yīng)的檢驗(yàn)儀器和設(shè)備。
檢驗(yàn)人員還需要具有購買和使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地適應(yīng)不同的檢驗(yàn)環(huán)境，還需要嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)室相關(guān)的條例和規(guī)范。
需要注意的是，要嚴(yán)格把控檢驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，例如：試驗(yàn)耗材、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)濃度、儀器設(shè)備狀況、試驗(yàn)現(xiàn)象、輸入輸出數(shù)據(jù)等，要將這些內(nèi)容記錄下來，這樣能夠便于問題的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而追根溯源找到問題解決的對(duì)策。
在實(shí)施過程中，檢查員應(yīng)注重對(duì)作業(yè)過程的監(jiān)控，并由各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)檢查結(jié)果的監(jiān)督，確保各項(xiàng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程能夠穩(wěn)步推進(jìn)。
3.3 檢查階段在落實(shí)PDCA 循環(huán)控制中，檢驗(yàn)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
核查的形式可以是現(xiàn)場隨機(jī)核查，可以是小組工作匯報(bào)和討論，也可以是測試比對(duì)和盲樣復(fù)驗(yàn)。
一是可以讓我們對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度，需要考慮到問題實(shí)際的難易程度，尋找到切實(shí)可行的解決對(duì)策。
二是要對(duì)每一項(xiàng)測試的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，保證測試數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止測試結(jié)果有任何的偏差，并且要對(duì)其所在的單位進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)每一項(xiàng)檢測工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助測試團(tuán)隊(duì)解決測試過程中遇到的各種困難，保證測試過程不被打斷。
對(duì)不同性質(zhì)類別的化工產(chǎn)品，在檢驗(yàn)時(shí)，可以采取多種方法，既可以是由上級(jí)檢驗(yàn)管理部門進(jìn)行，也可以是由一個(gè)中間部門進(jìn)行。
而對(duì)于時(shí)間跨度大，內(nèi)容廣泛，又可分為多個(gè)子課題的樣品，則需由多學(xué)科的專家進(jìn)行分級(jí)研究。
3.4 處置階段處理環(huán)節(jié)是PDCA 循環(huán)制的深化，是對(duì)在接收環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題的貫徹與改進(jìn)，不解決好這些問題，就無法提高驗(yàn)收的質(zhì)量。
在處置環(huán)節(jié)，對(duì)于所找到的問題，要做的是對(duì)在核查中產(chǎn)生的問題進(jìn)行細(xì)致的剖析，制訂相應(yīng)的對(duì)策，并對(duì)這些對(duì)策進(jìn)行及時(shí)的處理。
具體內(nèi)容有：加強(qiáng)對(duì)檢測方法和程序的監(jiān)督、對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行更新（維護(hù)和校準(zhǔn)）、對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、對(duì)檢測條件進(jìn)行嚴(yán)格控制。
最后，在驗(yàn)收時(shí)要對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行歸納，得出某些優(yōu)點(diǎn)，我們也會(huì)將那些還沒有得到解決的地方，轉(zhuǎn)移到下一次PDCA循環(huán)中去解決，為下一次的持續(xù)改善做好準(zhǔn)備。
4 在產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理的整個(gè)流程中運(yùn)用PDCA循環(huán)控制，既能將整個(gè)流程貫徹到每個(gè)參與人的身上，又能形成一個(gè)高效提高檢驗(yàn)質(zhì)量的大循環(huán)。
重點(diǎn)在于找到每個(gè)周期中存在的問題，制訂出對(duì)應(yīng)的方案，并有針對(duì)性地加以落實(shí)，從而使產(chǎn)品檢驗(yàn)的質(zhì)量得以持續(xù)提升。