抖店嚴重違規(guī)、店鋪清退保證金扣完貨款凍結(jié)，快速解決方法分享！

近日，出現(xiàn)了很多抖店商家店鋪貨款被凍結(jié)情況，經(jīng)過平臺這一波整治下來，商家朋友們真的是越來越困難。這究竟是怎么回事？先了解抖店貨款被凍結(jié)原因！

提供虛假資質(zhì)

01 提供虛假資質(zhì)的行為定義

提供虛假資質(zhì) ，如偽造、變造、盜用營業(yè)執(zhí)照/商標/專利證書或其他資質(zhì)文件，包含但不限于：

• 商家在入駐時，提供提供虛假資質(zhì)材料，如主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、商品資質(zhì)等；

• 商家在經(jīng)營過程中，提供虛假資質(zhì)材料，如進貨憑證、授權(quán)證明、被權(quán)利人投訴品牌資質(zhì)無效等；

• 商家在報備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料，誤導(dǎo)審核人員等，如物流憑證、聊天記錄等。

02 “虛假資質(zhì)”如何認定

• 經(jīng)平臺核實證明材料系偽造、變造；

• 通過購買證明材料作出虛假證明的。如：購買商品資質(zhì)虛假證明；

• 基于對證明材料的合理懷疑，平臺將通知會員進一步對該證明材料的真實性、合法性補充自證或作出合理解釋，商家未在平臺規(guī)定的合理時間內(nèi)予以提供證明或作出合理解釋的，該證明材料將被認定為“虛假”。

03 提供虛假資質(zhì)，處理后果是

• 情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A12分。

• 情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12分。

店鋪積分備注：

1. 一般違規(guī)（A類），違規(guī)積分每累計12分，將對商家進行節(jié)點處理:扣除保證金和停業(yè)整頓。

2. 嚴重違規(guī)（B類），違規(guī)積分每累計4分、8分，將對商家進行節(jié)點處理，累計滿12分進行店鋪清退

04 如何理解“情節(jié)嚴重”

• 品牌方投訴商家資質(zhì)造假；

• 多次提供虛假資質(zhì)的；

• 提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致大量消費者受到損失；

• 提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致出現(xiàn)大面積或重大負面輿情事件；

• 提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致平臺受到重大損失



商品信息發(fā)布規(guī)范


01 商品信息發(fā)布具體要求

1. 商品類目

2. 根據(jù)商品實際屬性，填寫正確的商品類目。

3. 商品標題

4. 應(yīng)包含商品品牌、商品品名、基本屬性（材質(zhì)/功能/特征）和規(guī)格參數(shù)等，不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌及無關(guān)信息。

5. 商品主圖

6. 所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印；

7. 商品詳情




02 商品標簽

對于不同品類的商品，需按照《商品中文標識標簽規(guī)范》的要求提供中文標識標簽。

重點材質(zhì)描述規(guī)范

• 純、全羊絨：

羊絨成分含量95%及以上，差值部分材質(zhì)必須是羊毛

材質(zhì)描述不符常見場景:

• 虛假宣傳-虛構(gòu)商品信息：

• 如商品實物含蠶絲30%，宣稱真絲或者宣稱含蠶絲90%；

• 虛假宣傳-商品關(guān)鍵信息不一致

• 如標題宣稱蠶100百絲，屬性或者商品信息詳情頁宣稱50%蠶絲

• 濫發(fā)信息-商品缺少必要信息

• 羽絨制品在商品信息層面沒有明確對應(yīng)含絨量、羽絨種類、充絨量等關(guān)鍵材質(zhì)信息

很多商家都遇到了貨款被凍結(jié)或者是停止結(jié)算的情況，一時不知道該怎么辦才好？這些貨款還能解開嗎？能有什么辦法嗎？難道只能看著了嗎？當然不是的，首先可以進行申訴，如果不懂可以聯(lián)系小編幫你解決，內(nèi)部渠道操作，解決凍結(jié)的貨款