ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理 領域的國際biao準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。

認證條件

企業(yè)信用： 正常合法經(jīng)營三個月以上的企業(yè)，信用良好，沒有違規(guī)記錄

人力資源： 員工5人以上，有與業(yè)務相關的技術人員

項目資源： 有2個以上成熟的與認證范圍相關的項目

運行時間： 運行體系三個月以上

內(nèi)審管評： 至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審

認證流程

1、準備階段： 差距分析、實施計劃、體系培訓

2、體系建立與實施： ITSMS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實施

3、體系評審： 內(nèi)部評審、管理評審

4、體系認證： 協(xié)助申請認證、正式認證、頒發(fā)證書

5、體系維護： 持續(xù)改進、體系維護、協(xié)助監(jiān)督審核

認證好處

1、提升公司軟實力，有利于公司的宣傳推廣

2、優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；

3、招投標加分項，提高公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力

4、享受政府補貼政策的支持（補貼金額：10-20萬不等）