很多人對(duì)于呼叫中心是比較陌生的，不知道應(yīng)該怎么去辦理，需要準(zhǔn)備些什么材料，小編就來帶大家一起梳理一下吧，首先來說上海區(qū)域?qū)徟艚兄行脑S可證要求材料（新版）
呼叫中心資質(zhì)辦理流程(電信呼叫中心許可證)
呼叫中心資質(zhì)是什么?這個(gè)資質(zhì)呼叫中心許可證，屬于電信業(yè)務(wù)許可證常用資質(zhì)之一。只要您的企業(yè)開辦呼叫中心業(yè)務(wù)，符合辦理要求就可以申請(qǐng)這個(gè)資質(zhì)，如果只是簡單與客戶溝通，那就不需要辦理這個(gè)資質(zhì)。還有就是開通95、96號(hào)碼就要申請(qǐng)呼叫中心許可證了。那一起看看辦理的流程是什么。
一、企業(yè)申請(qǐng)呼叫中心許可證審批流程
1、申請(qǐng)呼叫中心許可證的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，填寫呼叫中心許可證申請(qǐng)表;
2、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)通過后，將發(fā)放試點(diǎn)批文并報(bào)部備案
3、準(zhǔn)備報(bào)送材料，企業(yè)報(bào)送至國家部或者通信管理局;
4、國家部或者通信管理局審核申請(qǐng)材料，做出審批決定;
5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準(zhǔn)領(lǐng)證。
二、企業(yè)申請(qǐng)呼叫中心許可證材料
1、公定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的場地、設(shè)施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
呼叫中心許可證，其業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)分為呼叫中心業(yè)務(wù)和地網(wǎng)《省內(nèi)》呼叫中心業(yè)務(wù)。呼叫中心是95開頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心是96開頭的號(hào)碼。
呼叫中心許可證/外呼中心許可證
上海審辦國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)、上海設(shè)立呼叫中心業(yè)務(wù)
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