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發(fā)布時間: | 2023-12-14 16:55 |
最后更新: | 2023-12-14 16:55 |
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近期,大量用戶在社交平臺上反映,自2023年1月起韻達即出現(xiàn)了派件異常,春節(jié)后這一情況非但未緩解,反而持續(xù)加劇。
有用戶在社交平臺發(fā)消息稱,韻達快件已經(jīng)到達一個月,遲遲不派件,也打不通,投訴無果;還有用戶發(fā)消息稱,韻達近的快件不是丟件,就是沒物流信息,還有不發(fā)件的。
據(jù)證券時報報道,上海的陳女士告訴記者,她的兩單韻達快遞從金華發(fā)出,物流信息顯示在上海處理中心已長達8天,但遲遲沒有進展,投訴都打不通。
記者根據(jù)韻達客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計,韻達派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份。
另據(jù)杭州電視臺綜合頻道2月8日消息,近,有不少網(wǎng)友吐槽,原來多三四天就能收到的快遞,現(xiàn)在半個多月過去了還沒有收到,記者在隨機采訪中發(fā)現(xiàn),很多人都碰到這樣的類似情況,涉及到中通、申通、韻達多個品牌。
有市民表示,年前在網(wǎng)上買的東西,到達杭州某個快遞站點后就顯示異常,到現(xiàn)在還沒有派送。還有市民告訴記者,韻達速遞滯留的情況為突出。
在傾城之戀小區(qū)周邊一家快遞驛站的負責人表示,近韻達的快件確實存在送達較慢的問題,而韻達客服表示,物流變慢,跟近快遞站點人員短缺有關(guān)。杭州市郵政管理局工作人員透露,近期韻達快遞網(wǎng)絡總體穩(wěn)定,但個別網(wǎng)點因年后人員未返崗,出現(xiàn)了快遞積壓的延誤現(xiàn)象,目前韻達已經(jīng)加強網(wǎng)絡調(diào)配,招聘人員來保持網(wǎng)絡的正常運行。目前其他多個品牌的快遞,也正在逐步恢復運力。
值得注意的是,根據(jù)國務院物流保通保暢工作領(lǐng)導小組辦公室監(jiān)測匯總數(shù)據(jù)顯示,2月1日,全國快遞日均攬收投遞均恢復至3億件以上,郵政快遞攬收量約3.59億件,環(huán)比增長0.3%;投遞量約3.32億件,環(huán)比增長16.1%。
國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)長假期間(1月21日至27日),全國攬收投遞快遞包裹量超過7億件,攬收快遞包裹約4.1億件,投遞快遞包裹3.3億件,業(yè)務量穩(wěn)中有升。
由于多地出現(xiàn)派件異常,“韻達要垮”“韻達倒閉”等各類消息滿天飛。
針對派件異常等情況,韻達2月12日晚發(fā)布《關(guān)于近期網(wǎng)絡傳言的澄清公告》稱,春節(jié)后,網(wǎng)點的快件與去年同期比有所增長,個別網(wǎng)點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親,節(jié)后返工不及時,出現(xiàn)了短期的人手不足,造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況。