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| 發(fā)布時(shí)間： | 2023-12-14 16:55 |
| 最后更新： | 2023-12-14 16:55 |
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近期，大量用戶在社交平臺(tái)上反映，自2023年1月起韻達(dá)即出現(xiàn)了派件異常，春節(jié)后這一情況非但未緩解，反而持續(xù)加劇。
有用戶在社交平臺(tái)發(fā)消息稱，韻達(dá)快件已經(jīng)到達(dá)一個(gè)月，遲遲不派件，也打不通，投訴無果；還有用戶發(fā)消息稱，韻達(dá)近的快件不是丟件，就是沒物流信息，還有不發(fā)件的。
據(jù)證券時(shí)報(bào)報(bào)道，上海的陳女士告訴記者，她的兩單韻達(dá)快遞從金華發(fā)出，物流信息顯示在上海處理中心已長(zhǎng)達(dá)8天，但遲遲沒有進(jìn)展，投訴都打不通。
記者根據(jù)韻達(dá)客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計(jì)，韻達(dá)派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個(gè)省份。
另據(jù)杭州電視臺(tái)綜合頻道2月8日消息，近，有不少網(wǎng)友吐槽，原來多三四天就能收到的快遞，現(xiàn)在半個(gè)多月過去了還沒有收到，記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人都碰到這樣的類似情況，涉及到中通、申通、韻達(dá)多個(gè)品牌。
有市民表示，年前在網(wǎng)上買的東西，到達(dá)杭州某個(gè)快遞站點(diǎn)后就顯示異常，到現(xiàn)在還沒有派送。還有市民告訴記者，韻達(dá)速遞滯留的情況為突出。
在傾城之戀小區(qū)周邊一家快遞驛站的負(fù)責(zé)人表示，近韻達(dá)的快件確實(shí)存在送達(dá)較慢的問題，而韻達(dá)客服表示，物流變慢，跟近快遞站點(diǎn)人員短缺有關(guān)。杭州市郵政管理局工作人員透露，近期韻達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)總體穩(wěn)定，但個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因年后人員未返崗，出現(xiàn)了快遞積壓的延誤現(xiàn)象，目前韻達(dá)已經(jīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)配，招聘人員來保持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。目前其他多個(gè)品牌的快遞，也正在逐步恢復(fù)運(yùn)力。
值得注意的是，根據(jù)國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)測(cè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2月1日，全國快遞日均攬收投遞均恢復(fù)至3億件以上，郵政快遞攬收量約3.59億件，環(huán)比增長(zhǎng)0.3%；投遞量約3.32億件，環(huán)比增長(zhǎng)16.1%。
國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間（1月21日至27日），全國攬收投遞快遞包裹量超過7億件，攬收快遞包裹約4.1億件，投遞快遞包裹3.3億件，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
由于多地出現(xiàn)派件異常，“韻達(dá)要垮”“韻達(dá)倒閉”等各類消息滿天飛。
針對(duì)派件異常等情況，韻達(dá)2月12日晚發(fā)布《關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告》稱，春節(jié)后，網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長(zhǎng)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時(shí)，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。