抖音小店官方2021年8月25號凍結(jié)我的店鋪琨達百貨店貨款，至今為止已經(jīng)有8個多月。

當初客服說處理完全部售后給我恢復解凍，返還我的貨款，到現(xiàn)在都8個多月了 還沒給我解決，一直沒有給我個說法這個貨款是去哪里了呢？ 

這么久了 聯(lián)系給客服無數(shù)次 各種搪塞，不解決，抖音也沒有權利一直凍結(jié)著我們商家的錢吧 我們都是血汗錢，任何一個平臺凍結(jié)都是為了保障消費者的權益 我們也是按照抖音當初的說法，處理完至zui后一個售后、投訴 都處理完了都滿足了消費者的需求，一直向抖音反饋這個問題 一直得不到解決。

3月份再次反饋此次事件，抖音客服表示說我已經(jīng)達到了解凍條件了，只需要繳納保證金 就可以解凍了，我又按照抖音的要求把保證金交了15000進去 后面我打給抖音客 服告知已經(jīng)繳納了保證金 要求給我解凍 但抖音那邊說你這個不能解凍 那我請問抖音你們這是算什么呢？

我保證金沒交的時候 你說可以解凍 讓我把保證金補齊給我給予解凍 后面我要求平臺客 服給我轉(zhuǎn)接當時給我打電 話的那個客服 平臺客服不作為 說無法轉(zhuǎn)接 各種搪塞 我現(xiàn)在的訴求就是抖音返還我的貨款 給我結(jié)算貨款 已經(jīng)8個月了 早就沒有售后沒有服務請求投訴了。為什么不能返還解凍我貨款呢？

抖音小店貨款被凍結(jié)的原因？

1、小店售假、假冒大 牌、材質(zhì)虛假、商品質(zhì)量問題平臺客 服介入

2、小店違規(guī)，錯放類目，大量劣質(zhì)，貨不對板，扣保證金

3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓

抖店貨款資金被凍結(jié)怎么提出來

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過申訴，撤銷處罰恢復，不要自己盲目操作，只有一次機會 建議找專員操作，提高通過幾率，不然申訴不成保證金提不出來！

2、還未被扣除的保證金，凍結(jié)的貨款商家不用擔心，都是可以提出來。

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