企業(yè)信用等級認證代理
售后服務(wù)認證，是國家批準的**認證售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別。 [1]
1．樹立顧客的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護商場的整體形象
品牌認證是某些**機構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項服務(wù)，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價值的一種認可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書的代理商均可以提交品牌認證申請。

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根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來說，總體還處于一個較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務(wù)部推薦、國家認監(jiān)委批準，RASOO認證中心依據(jù)該標準開展了售后服務(wù)認證。 [2]
品牌認證是某些**機構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項服務(wù)，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價值的一種認可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書的代理商均可以提交品牌認證申請。
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在商務(wù)部、國家認監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業(yè)的認證試點工作，形成了200多萬字的售后服務(wù)報告，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。 [2]
隨著《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準的實施以及售后服務(wù)認證的開展，我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了**的依據(jù)。到目前為止，先后有集團、廈門、日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務(wù)認證。 [2] ；

品牌認證的意義與作用如下：
（1）提高產(chǎn)品賣點。**的品牌認證一定程度上驗證的產(chǎn)品的性能，起到擦亮產(chǎn)品亮點的作用。
（2）吸引消費者眼球。**的品牌認證書將會迅捷贏得消費者對品牌的信任，起到引導(dǎo)消費的作用。
（3）增強企業(yè)信心。**的品牌認證一定程度上肯定了企業(yè)的付出與努力，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供資質(zhì)證明。 [2]
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商品售后服務(wù)評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（GB/T27922）。 [2]
2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。 [2]
《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準編號為：GB/T?。標準的核心內(nèi)容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分?！??評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標、針對商品服務(wù)的評價指標和針對顧客服務(wù)的評價指標。其中，針對售后服務(wù)體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；針對顧客服務(wù)的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?！??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
由商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標準，由國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標準。
該標準的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標，以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標，52個三級指標。
評價結(jié)果分四級：
950分以上為五星級品牌
900分以上為四星級品牌
800分以上為三星級品牌
700分以上為二星級品牌。
該部國家標準填補空白點，重點強調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。
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認證是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是國家標準GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》，因此認證更具有**性。l



通過認證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度終實現(xiàn)企業(yè)績效的提



服務(wù)認證的證書可以作為大型項目招標、采購招標等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。l



獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。
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  商品售后服務(wù)認證，有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證”，“售后服務(wù)星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證”。也因為“體系”容易和“管理體系認證”混淆，但無論從認證的類別和技術(shù)角度來看，兩者都有極大的區(qū)別。

??再來了解我國認證分類：《人民共和國認證認可條例》規(guī)定了我國認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類。“產(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品，檢測評價有關(guān)的理化指標，而“管理體系”是指管理的方式和方法，“服務(wù)”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和，并要分級鑒定其“能力”。

??服務(wù)類認證就包含商品售后服務(wù)評價體系認證。管理類體系認證例如：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。

??由此可見，企業(yè)通過了ISO三體系認證，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，無法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力
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企業(yè)信用等級認證代理

年度監(jiān)督檢查 1、認證中心根據(jù)企業(yè)認證證書發(fā)放時間，制訂年檢計劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費，認證中心組成檢查組，到企業(yè)進行現(xiàn)場檢查工作。 2、現(xiàn)場檢查時，對需要進行檢驗的產(chǎn)品 ，由檢查組負責對申請認證的產(chǎn)品進行抽樣并封樣 ，送的檢驗機構(gòu)檢驗。 3、檢查組根據(jù)企業(yè)材料、檢查報告、產(chǎn)品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經(jīng)理批準。 4、年度監(jiān)督檢查每年一次。 三、復(fù)評認證 3年到期的企業(yè)，應(yīng)重新填寫《環(huán)境標志產(chǎn)品認證申請表》，連同有關(guān)材料報認證中心。其余認證程序同初次認證。


企業(yè)信用等級認證代理

ISO9000不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱?！癐SO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有標準。TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代質(zhì)量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質(zhì)量保證標準通常被用來作為外部認證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實施，2000版ISO9000族標準的核心標準共有四個。


企業(yè)信用等級認證代理
RASOO公司ISO認證目標
通過雙方共同努力、積極協(xié)作，在合同期內(nèi)，使企業(yè)按ISO9001標準的要求，建立健全管理體系，規(guī)范企業(yè)的管理運作、提高管理水平，并通過第三方管理體系認證，獲得管理體系認證證書。

企業(yè)信用等級認證代理
可以咨詢蘇州鐳朔認證了解一下，蘇州鐳朔體系認證部是從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的專業(yè)機構(gòu)，從事的業(yè)務(wù)范圍為：IS09000認證咨詢,IS014001認證咨詢,OHSAS18001認證咨詢,ISO/TS16949認證咨詢,ISO13485認證咨詢,ISO20000認證咨詢,GB/T50430認證咨詢,AS9100認證咨詢,IS027001認證咨詢,認證咨詢,TL9000認證咨詢,ISO14064認證咨詢,ISO22000認證咨詢十三個項目，是認證專業(yè)項目很多的專業(yè)認證咨詢公司之一。


企業(yè)信用等級認證代理

iso9001認證的機構(gòu)要使供方質(zhì)量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經(jīng)濟上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機構(gòu)來承擔。而這個機構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認證實踐來贏得的支持和社會的信任，具有**性和公正性。

凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。


企業(yè)信用等級認證代理

申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證的詳細流程：
1、建立 ISO工作小組，任命一個組長兼管理者代表，2名以上內(nèi)審員。（要參加內(nèi)審員的培訓(xùn)）召開iso啟動大會。
2、按照標準組織編寫質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格等），并運行1-3個月
3、由iso 工作小組成員組織進行內(nèi)部質(zhì)量審核
4、由iso 工作小組成員組織一次管理評審（一般在管理體系運行3-6個月之后，并且在內(nèi)審問題關(guān)閉后進行管理評審）
5、聯(lián)系認證公司、確定審核時間。包括繳納認證費用。向認證公司提交申請書、手冊、程序文件等。
6、審核前動員、審核應(yīng)知培訓(xùn)
7、認證公司現(xiàn)場審核。
8、不符合項整改。不符合項關(guān)閉。
9、發(fā)證書。
10、半年后進行次復(fù)審，以后每年一次復(fù)審。


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ISO認證監(jiān)督審核費

　　1、企事業(yè)單位取得認證注冊證書后，在三年有效期內(nèi)，中心將對其進行監(jiān)督審核。每年度監(jiān)督審核費，按初次審核費的三分之一收取。

　　2、擴大認證范圍一般在監(jiān)督審核費的基礎(chǔ)上，加收1-4人·日。

　　3、第二、三年度年金各2000元，與監(jiān)督審核費同時支付。


企業(yè)信用等級認證代理

常見的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系認證風險的四大基本特征
認證活動必然面臨各類風險，認證風險具有四個基本特性：
1、抽樣或其他審核受限必然帶來的認證風險
2、認證機構(gòu)內(nèi)部管理的完善程度不同可導(dǎo)致不同風險控制能力
3、認證活動的持續(xù)性導(dǎo)致的認識風險的多變
4、有效的風險管理可以控制認識風險，絕大多數(shù)風險可預(yù)防。