今日，上海道與商接到部分客戶咨詢呼叫中心許可證辦理難不難，如果企業(yè)含有外資，能申請(qǐng)呼叫中心許可證嗎？還有人咨詢企業(yè)怎么辦理呼叫中心許可證才能合法合規(guī)的開展公司呼叫中心業(yè)務(wù)呢？今天，上海道與商特意為大家梳理了上海區(qū)域新設(shè)國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)要求及條件
什么是呼叫中心許可證？呼叫中心許可證辦理要求是什么？屬于第二類電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國的和地方的兩種類型，呼叫中心的就是95開頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號(hào)碼，下面就和上海道與商一起來看看呼叫中心許可證辦理的相關(guān)內(nèi)容。
什么是呼叫中心許可證？
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心許可證的必要性：
依據(jù)《中華人民共和國電信條例》(國務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定
“擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓！”
呼叫中心許可證辦理要求是什么？
1，經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；
2，有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本不低于100萬人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本不低于1000萬人民幣)；
3，有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或能力；
4，有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員；
5，有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案；
6，公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄；
7，企業(yè)需要提供三名員工最近一個(gè)月的證明；（員工崗位依據(jù)不同地區(qū)特殊要求）；
8，企業(yè)股權(quán)架構(gòu)中不能含有外資成分（如有外資需要按照外資流程申請(qǐng)）；
9，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中“業(yè)務(wù)種類”要包括：經(jīng)營電信業(yè)務(wù)服務(wù)。
這種呼叫中心系統(tǒng)往往比較適合客戶服務(wù)較多和商業(yè)營銷模式中，即企業(yè)支付一定的費(fèi)用，將自己企業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)交給專業(yè)第三方呼叫業(yè)務(wù)提供商來做，省去了場(chǎng)地費(fèi)用、呼叫人員費(fèi)用、系統(tǒng)費(fèi)，維護(hù)費(fèi)等。其不足在于業(yè)務(wù)可控性差，適合簡單重復(fù)性的呼叫服務(wù)任務(wù)。
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)/呼叫中心許可證
上海申請(qǐng)外呼中心許可證、上海設(shè)立呼叫中心許可證
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