標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)當(dāng)代工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理和經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，指導(dǎo)著許多企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。其基本思想，重要的兩個(gè)：一是“控制所有過程的質(zhì)量”。

  ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書標(biāo)準(zhǔn)是基于這樣一種理解：“所有工作都是通過過程完成的”。過程控制的出發(fā)點(diǎn)是減少和消除不合格，特別是防止不合格。二是“建立并實(shí)施形成文件的質(zhì)量體系”。

  ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書認(rèn)為質(zhì)量體系是一個(gè)有形的體系，具有很強(qiáng)的可操作性和可檢查性。質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和操作文件。文件內(nèi)容的基本要求是：該做的就該寫，該寫的就一定要做，結(jié)果要記錄。這一基本思想，對(duì)于我國管理由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變，由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變，具有重要意義。

  2. 企業(yè)為什么要執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

  客戶要求為確?？蛻羲邮艿漠a(chǎn)品和服務(wù)長期、一致地滿足質(zhì)量要求，要求供應(yīng)商按照ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，并通過認(rèn)證，要求供應(yīng)商使用完善的質(zhì)量體系，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)符合要求，質(zhì)量穩(wěn)定，因?yàn)閱慰砍闃訖z驗(yàn)是不可能有穩(wěn)定的質(zhì)量的。(2) 企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的必要性實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是要求企業(yè)減少或淘汰不合格的產(chǎn)品和服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本，減少質(zhì)量事故，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

  （3）提高工作效率，貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照相關(guān)政策、程序和操作文件進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，使工作職責(zé)明確，杜絕扯皮現(xiàn)象，大大提高工作效率。同時(shí)，可以使企業(yè)的高層管理者從瑣碎的日常管理事務(wù)中解脫出來，有更多的時(shí)間來策劃企業(yè)的重大事件。

  （4）提高企業(yè)信譽(yù)，改善企業(yè)形象ISO9001是標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)能力的外部證明。企業(yè)通過了具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系認(rèn)證，這表明企業(yè)有能力滿足客戶對(duì)質(zhì)量要求，從而容易獲得客戶的信任，有助于提高企業(yè)信譽(yù)，改善企業(yè)形象，提高市場(chǎng)占有率。

  (5) 國際貿(mào)易的需要國際貿(mào)易需要關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)則，就像體育運(yùn)動(dòng)需要競(jìng)賽規(guī)則一樣。為了減少重復(fù)檢驗(yàn)、認(rèn)可，降低采購成本，將體系證書作為參與國際貿(mào)易的入門證書，已成為越來越廣泛的需要。

  (6) 國家和行業(yè)的強(qiáng)力推行許多國家和我國的一些行業(yè)和地區(qū)都把ISO9000證書作為參加政府采購和重大工程招標(biāo)的先決條件。例如，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行在審查項(xiàng)目時(shí)，已將項(xiàng)目供應(yīng)商是否具有ISO9000質(zhì)量和數(shù)量體系認(rèn)證作為重要條件之一。自1998年7月1日起，世界航運(yùn)公司決定規(guī)定，未通過ISO9000認(rèn)證的航運(yùn)公司的船舶，不得?？?，不能通過運(yùn)河，也不能投保。

  (7) 保留證據(jù)，避免或減少質(zhì)量責(zé)任，為自己的活動(dòng)提供確認(rèn)，這對(duì)區(qū)分質(zhì)量責(zé)任起著重要作用。目前，中國消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)，特別是中國入世后，因質(zhì)量問題造成的巨額賠償將更加普遍。企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注如何避免或減輕質(zhì)量問題的責(zé)任。由此可見，ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書標(biāo)準(zhǔn)無論是對(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)，還是對(duì)外部質(zhì)量能力的保證，都是非常巨大的。