售后服務(wù)?作是質(zhì)量管理在使?過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使?價值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的?存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。

售后服務(wù)?作作為產(chǎn)品使?價值的?種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。

另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提?產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿?客戶的需要。