回憶完過(guò)去，我們談?wù)劕F(xiàn)在。一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：盡管網(wǎng)絡(luò)零售過(guò)去5年保持了30%左右的復(fù)合增速，其在整個(gè)社會(huì)零售總額中的占比十分有限。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)物零售額為例，其占社會(huì)零售總額15-16%左右，大部分消費(fèi)支出還是來(lái)自線下消費(fèi)。

　　共享經(jīng)濟(jì)如火如荼，不只是共享出行與共享充電寶。日常娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景如棋牌室、茶樓、自習(xí)室、臺(tái)球室等得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，也進(jìn)入了發(fā)展快車(chē)道。那開(kāi)一家共享臺(tái)球室怎么通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守自助開(kāi)臺(tái)呢？

　　臺(tái)球室要實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守首先要面對(duì)三個(gè)問(wèn)題：第一，預(yù)定與結(jié)算問(wèn)題；第二，室內(nèi)物品防丟防損壞問(wèn)題；第三，物品設(shè)備自助使用問(wèn)題。這三個(gè)問(wèn)題也是其他共享空間需要面對(duì)的問(wèn)題。解決這三個(gè)問(wèn)題，就解決了無(wú)人值守的主體問(wèn)題。

　　首先，預(yù)定與結(jié)算問(wèn)題。一般通過(guò)線上預(yù)約預(yù)定系統(tǒng)來(lái)解決。為方便用戶使用，這個(gè)線上系統(tǒng)可以是小程序、公眾號(hào)或者app。使用上至少需要滿足球桌狀態(tài)查詢，自助開(kāi)臺(tái)、自助完結(jié)訂單、自動(dòng)結(jié)算功能。當(dāng)用戶完成在線自助開(kāi)臺(tái)、設(shè)備使用與訂單完結(jié)后，系統(tǒng)也要快速而準(zhǔn)確地完成訂單自動(dòng)結(jié)算，無(wú)需人工參與。同時(shí)，后臺(tái)可以生成相應(yīng)的報(bào)表，幫助經(jīng)營(yíng)者分析運(yùn)營(yíng)情況。

　　第二，室內(nèi)物品防損壞防丟功能。這是無(wú)人值守系統(tǒng)中*難實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)。從軟件的角度，可以接入互聯(lián)網(wǎng)信用體系，比如某芝麻。接入后允許用戶免押使用，通過(guò)接入信用體系形成行為約束。但是從軟件角度只能防君子防不了小人，無(wú)法從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。從硬件的角度來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)智能集球器等硬件，限制異常訂單完結(jié)。比如用戶點(diǎn)擊完結(jié)訂單時(shí)，集球器自動(dòng)進(jìn)行重量校驗(yàn)，校驗(yàn)通過(guò)后才能完結(jié)訂單結(jié)束計(jì)費(fèi)。更高端的玩兒法，還可以通過(guò)攝像頭進(jìn)行行為識(shí)別。如果消費(fèi)者表現(xiàn)出異常行為，系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)管理端查看臺(tái)球室的實(shí)時(shí)錄像或歷史錄像。而一般的消費(fèi)場(chǎng)景并不需要做到這個(gè)程度。

　　第三，物品設(shè)備自助使用問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題通過(guò)軟硬件的聯(lián)動(dòng)即可解決。常規(guī)的無(wú)人值守臺(tái)球室大致需要用到以下硬件：智能門(mén)鎖、燈光控制器、智能集球器、智能空調(diào)、智能攝像頭等。當(dāng)系統(tǒng)接收到用戶的訂單以后，給對(duì)應(yīng)用戶開(kāi)放權(quán)限，允許用戶打開(kāi)門(mén)鎖，使用內(nèi)部設(shè)備。通過(guò)對(duì)門(mén)鎖等硬件的使用限制，還可以順手解決蹭場(chǎng)的問(wèn)題。

　　能解決這三個(gè)問(wèn)題的系統(tǒng)，就是一個(gè)基礎(chǔ)的無(wú)人值守智能門(mén)店系統(tǒng)，但是一個(gè)完整的系統(tǒng)不止于此。一個(gè)**的無(wú)人值守智慧系統(tǒng)，還需要給到用戶更好的體驗(yàn)感，給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更多的用戶與更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以在基礎(chǔ)之上，還需要擴(kuò)展會(huì)員、拼團(tuán)、分銷、秒殺、卡券、積分等更多功能。

　　如何既能享有互聯(lián)網(wǎng)紅利，又能發(fā)揮傳統(tǒng)商超的優(yōu)勢(shì)？侯毅所創(chuàng)的盒馬鮮生，集合了其在傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所積累的雙重經(jīng)驗(yàn)，試圖實(shí)現(xiàn)兩者的融合與再造。