大家好，我是紀(jì)白品牌管控。隨著電商時代的蓬勃發(fā)展，越來越多的品牌都會到線上去銷售產(chǎn)品。而往往伴隨而來的亂價竄貨問題也是讓品牌方頭疼不已。商家們互相進行價格競爭，終只會損害品牌的形象和利益。所以在線上控價是必須執(zhí)行的。那么淘寶上的低價亂價竄貨應(yīng)該怎么處理投訴呢？下面就給大家講講關(guān)于這方面的問題，順便分享一下投訴舉報的教程。

　　一、淘寶低價亂價竄貨處理投訴方法

　　首先，處理淘寶上低價亂價竄貨等問題，建議大家先跟違規(guī)的店鋪賣家通知更改，如果是不配合的賣家再進行下一步管控，具體方式有以下：

　　1、如果鏈接有盜用公司GW、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片，就以版權(quán)投訴，處理結(jié)果一般為店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

　　2、而在鏈接的主圖或者描述圖里面有突出使用品牌商標(biāo)LOGO現(xiàn)象的，直接以侵犯知識產(chǎn)權(quán)的名義進行投訴，處理結(jié)果是店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

　　3、另外還有專利投訴，比如說外觀專利（提供專利證書和專利評估報告書）、發(fā)明專利、實用新型專利 。

　　4、而針對假貨店鋪，可以購買相應(yīng)的產(chǎn)品，然后出具假貨的鑒定報告，進行投訴，處理結(jié)果：店鋪扣12分以上，店鋪關(guān)店15天，鏈接刪除，交易清零。

　　5、還有一種方式是真假貨對比，不用購買，只用利用官方和假貨產(chǎn)品做差異化對比。

　　二、舉報投訴教程分享

　　目前，在淘寶平臺是不支持以低價亂價為由的舉報，所以基本品牌處理低價亂價問題的連接都是從知識產(chǎn)權(quán)方面入手的，而在淘寶平臺投訴流程一般是這樣的：

　　1、首先是品牌收集侵權(quán)違規(guī)的賣家違規(guī)證據(jù)，加以整理之后注冊賬號，在淘寶的知識產(chǎn)權(quán)平臺發(fā)起投訴；

　　2、發(fā)起投訴后淘寶小二就會審核投訴的理由，以及審核品牌投訴的每條鏈接；

　　3、如果審核成功后，鏈接就會被刪除；

　　4、之后就由淘寶小二發(fā)站內(nèi)信給被投訴的店家通知對方，可以在3個工作日內(nèi)申訴；

　　5、如果賣家發(fā)起申訴，品牌的投訴平臺就會收到申訴通知；

　　6、之后品牌可以選擇撤訴或者要求小二介入；

　　7、這時候有兩種結(jié)果，撤訴的話，違規(guī)鏈接就會被恢復(fù)，處罰取消。而選擇小二介入的話，要么就是賣家提供的申訴不通過，繼續(xù)處罰。要么就是賣家申訴成功，鏈接恢復(fù)，處罰同樣取消。

　　三、找第三方控價機構(gòu)。

　　后，還是要建議一下大家，對于處理違規(guī)亂價鏈接好還是找的第三方控價機構(gòu)來做比較好，效率也高，對于長期的價格穩(wěn)定維持也有很好的保障。

　　結(jié)尾、老牌的第三方控價公司-紀(jì)白品牌管控（信羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

　　紀(jì)白老師有著多年的電商控價打假經(jīng)驗，成立至今已有大量合作成功案例，每年都有不少品牌方選擇續(xù)費合作。

　　對一些品牌方自己投訴不掉的頑固鏈接，紀(jì)白老師有獨特的處理經(jīng)驗心得和近30種投訴處理技巧，能快速將其投訴下架，或讓其調(diào)整價格。

　　其中拼多多鏈接投訴成功率80%以上，

　　淘寶閑魚商家鏈接，投訴成功率能達到85%以上，

　　京東鏈接投訴成功率更可達90%以上。

　　部分頑固鏈接，只需3-7個工作日極速刪除低亂價/未授權(quán)產(chǎn)品鏈接