想知道電商運營的流程真的很復雜嗎?

挺復雜的。

說到運營的流程，很多人印象就是上架，做數據，開直通車。

這些確實是運營工作的一部分內容，但如果理解只是局限在這一層，你的月薪很難過萬。

店鋪運營所有的工作，是對業(yè)績負責的，目標是驅動業(yè)績的增長。
在這個目標定義下，你會發(fā)現(xiàn)，只要是能驅動業(yè)績增長的事情，都應該囊括在運營的工作范圍之內。

如果你只是負責一家店鋪的運營，店鋪里有多款產品。你可能要思考：

• 現(xiàn)在這個季度要重點推的產品是哪些？那么你需要做市場調研，還要調研對手數據，為后續(xù)做準備

• 重點推的產品可能有多款，你要決定推廣資源和人力資源的分配。那么需要你有操盤經驗和溝通協(xié)調能力。

• 確定推廣產品后，你要把基礎工作做好。拍攝、做圖、上架、準備評價等，這些細節(jié)工作有些需要你做，有些需要你安排人做

• 上架銷售后，你需要酌情調整策略。那么你需要記錄數據，讀懂數據，這個是你調整策略的依據。

• 如果對手和你競爭，那么你需要再次研究對手的競爭策略，然后思考你要怎么做。

• 等等。。。。

發(fā)現(xiàn)了么？當你能把業(yè)績目標，拆分為一個個具體的問題，具體要做什么也就清楚了。
理解老板目標，驅動業(yè)績，拆分問題，解決問題，就是運營的工作日常。
其實不是無所事事，而是你不具備我說的這個能力，所以你不知道做什么。如果你是新手，這個時候沒有一個好的主管領導給你安排的明明白白，工作中懵逼確實很正常。

總結一下，一般公司的運營大概具體要干以下五件事情：

1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優(yōu)勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、拼多多網站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計分析新數據，并根據數據變化采取針對性運營措施。

雖然看起來很復雜，但是只要把握了運營思路，就不難。

這個【運營推廣思維導圖】涵蓋了從產品確定前的市場調查、競爭度分析，到確定產品后的策劃、推廣的全過程，看完之后就能對店鋪運營的基本流程，有一個比較全面的了解，分享給大家，可以幫助電商運營提升全局思維。

去年初，我入股了朋友的新公司，就在我們樓上。

因為是初始公司，工作內容較為繁雜，大多都會很辛苦，經常會加班加到半夜。我也派出了部分員工去樓上進行了支援，并且?guī)Щ亓怂麄児具\營日常工作表。

處于這個階段的他們，現(xiàn)在運營日常工作表已經到每半個小時要完成的任務，大家可以參考下：

日常檢查

8:20-8:30

公司晨會 + 打掃衛(wèi)生

8：30-9：00

自己主圖+視頻+打折檢查

對手主圖+視頻+打折檢查

400是否打通（400 手機號）

店鋪活動報名情況

違規(guī)記錄、體檢中心、申訴中心、投訴

查看并解決差的評價+問大家

目的：

查看自己店鋪和對手店鋪的情況，有需要修改的及時調整。

數據與統(tǒng)計分析

9:00-10:30

核心關鍵詞分析（自己+對手）

10：30-11：00

成長日志、關鍵詞、流量來源、回復數據（自己） 2個鏈接

成長日志、關鍵詞、流量來源（對手） 4個鏈接

成長日志、關鍵詞、流量來源（對手） 5個鏈接

11：00-11：30

總框架（自己+對手）

單品及店鋪盈虧分析

目的：

通過數據監(jiān)控自己店鋪和對手店鋪。

搜索推進

每小時及時跟蹤助手進度

13：00-13:30

每日更新好的評價+問大家

13：30-14：00

回復聊天轉化率分析

倉庫問題記錄分析

20：20

關鍵詞模板+助理安排（安排第二天的）

每天 是否更新贈品

晚上

跨行業(yè)高手搜索打法分析

目的：獲得更高的轉化和成交

直通車推廣

9：00-10：00

直通車有無欠費

自己直通車推進情況

跟進分析對手直通車

分析結果及應對方法

不斷優(yōu)化直通車推廣，得出佳投入產出比。

鉆展推廣

8：30-9：00

鉆展有無欠費

自己鉆展的投放情況

不斷優(yōu)化鉆展投放，得出佳投入產出比。

拼多多客跟進

每半小時

封鎖對手拼多多，看實時銷量、

14：00-15：00

計算對手拼多多什么時候掉（掉多少）

跟蹤拼多多舉報進度

緊盯對手動作，穩(wěn)住或者搶占排名。

評價問大家

20：00-20：30

提高轉化，增加銷售額。

頁面策劃

9：00-10：30

標題+主圖+4張主圖

短視頻+詳情頁

SKU圖片名稱策劃

每個行業(yè)都有每個行業(yè)獨特的一些經驗，所以要做好一個運營，就得要深入行業(yè)做一些研究。因為我們做一行，誰也不能把這個行業(yè)所有客戶都吃了，都是選一類客戶服務。怎么選，就是學問了，不對一個行業(yè)沉浸個半年一年，是沒法做判斷的。