【維修故障】

LED顯示屏花屏，黑屏，改不了字，播放圖像不正常，LED顯示屏部分不亮，LED全彩大屏幕通訊不了，全彩LED大屏幕圖像錯亂。

【服務項目】

LED單色門頭走字屏，LED雙色走字屏，室內(nèi)外全彩LED顯示屏。舞臺租賃LED顯示屏 ，戶外廣告LED大屏幕。

【服務內(nèi)容】：虎門LED屏故障維修、虎門LED屏售后維護、虎門LED屏改造升級、虎門LED屏逐點校正、虎門LED屏安裝調試、虎門LED屏清潔除塵、虎門LED屏鋼架制作、虎門大屏幕轉移安裝、虎門LED屏設備租賃、虎門LED大屏幕現(xiàn)場指導等服務,虎門LED顯示屏制作。

【服務說明】

1.服務時間：24小時咨詢預約(節(jié)假日不休)。

2.工程師接單后30分鐘到達目的地（特殊情況除外）

3.所維修的電器按要求均可享受維修后整機保修90天，并提供正規(guī)保修單據(jù)和發(fā)票。

4.上門工程師著統(tǒng)一的工作服，持工作證件和收費手冊上門服務。

【選擇我們的理由】

速度快節(jié)假日不休，30分鐘極速上門

配件保障嚴把質量關，從一級廠采購配件

明碼標價無隱形消費，修不好不收費

保修期長所有維修項目均可享受維修后整機保修90天

正規(guī)企業(yè)正規(guī)工商注冊企業(yè)，透明發(fā)票，杜絕黑維修

師傅專業(yè)所有師傅均經(jīng)過專業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。

服務回訪所有服務全回訪，服務質量雙保險

【收費標準】

① 根據(jù)故障大小、維修數(shù)量、明碼實價，杜絕亂收費。

② 維修費用可參照上門工程師出示的服務手冊。

③ 維修費用不包含配件，如需配件，可與師傅溝通幫代買。

④ 師傅上門檢測后，如您主動放棄維修，需支付30元檢測費

售后服務項目明細

A）即時通訊服務

定義：客戶在顯示屏使用過程中有任何問題都可以通過，即時通訊工具，遠程協(xié)助方式獲取技術支持服務；

B）現(xiàn)場安裝指導及調試培訓服務

定義：客戶購買顯示屏后，我司有償為客戶提供現(xiàn)場安裝指導及調試培訓服務，我司服務工程師將為客戶提供安裝技術指導，顯示屏調試及使用維護培訓；

C）配件郵寄維修服務

1.定義：在質保范圍內(nèi)，客戶在使用顯示屏過程中如有配件故障，可以郵寄到我司指定的地址，我司將為你免費維修，質保范圍外提供有償服務； 

2.郵寄配件前請與相應的銷售人員聯(lián)系，對配件返修的必要性及收件地址進行確認，確認后我司提供RMA編號，將配件郵寄到指定地址，將運單，配件及故障明細郵件給銷售人員，您可以根據(jù)RMA編號查詢配件處理進度；

3.配件郵寄維修服務時限如下表：

部件名稱

服務響應時限

顯卡

2個工作日內(nèi)寄出

發(fā)送卡/異步控制卡

2個工作日內(nèi)寄出

接收卡

電源 

模組

3個工作日內(nèi)寄出

其他配件

按照雙方約定時間郵寄出

D）上門維修服務

定義：根據(jù)故障級別我司安排服務工程師到顯示屏現(xiàn)場解決顯示屏故障，無需上門服務的故障級別若客戶要求上門技術服務，需要有償服務；故障級別及響應服務方式如下：

故障級別

故障級別判定標準

服務方式

一級故障

顯示屏上接插件連接問題及控制軟件故障

即時通訊服務

二級故障

單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡及其他配件損壞

配件郵寄維修服務

三級故障

顯示屏像素失控率超過欣彩公司標準且故障模組數(shù)量超過規(guī)定備件模組數(shù)量或者超過10%模組，電源，接收卡故障

上門維修服務

E）年度巡檢服務

定義：我司有償安排服務工程師每年上門為你的顯示屏進行一次全面檢修，對用戶操作人員進行全面操作維護保養(yǎng)培訓； 

F）重大活動現(xiàn)場支持服務

定義：根據(jù)客戶需求，我司有償安排服務工程師為客戶提供重大活動現(xiàn)場技術支持，為你的重大活動順利開展保駕護航；

G）顯示屏逐點校正服務

定義：根據(jù)客戶需求及我司技術判定，我司有償安排服務工程師對你的顯示屏進行逐點校正服務，讓你的顯示屏持久靚麗；

售后服務套餐

（一）基礎服務套餐：A+C
 

（二）星級服務套餐：A+B+C+D+E
 

（三）VIP服務套餐：A+B+C+D+E+F+G
 

根據(jù)需求選用不同服務套餐，有償服務部分報價請咨詢相應的銷售人員。