隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)上的經(jīng)濟(jì)總體都在不斷地上升改變，人們的生活水平得到了很大的改善，人們的生活條件也在不斷的改善變好，人們對(duì)于各大企業(yè)的服務(wù)能力以及各方面的水平的要求都在不斷的提高。客戶投訴管理體系是為了能夠讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，在通過客戶對(duì)企業(yè)的不足時(shí)提出了投訴，企業(yè)可以從中改善，這樣可以幫助企業(yè)快速的提升自身的能力。

客戶投訴管理體系認(rèn)證 ISO是根據(jù)認(rèn)監(jiān)委頒布的《客戶投訴管理體系指南》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)所擬定的本辦法，它是為了企業(yè)在面對(duì)客戶的投訴問題是可以更好的更有效地進(jìn)行處理，在面對(duì)客戶投訴時(shí)，很多企業(yè)員工都會(huì)產(chǎn)生逃避心理，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這一問題對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教導(dǎo)，要積極面對(duì)客戶的投訴問題而進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理，這樣才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益，保障合作雙方時(shí)間的利益關(guān)系。

申請(qǐng)客戶投訴管理體系認(rèn)證 ISO的企業(yè)需要準(zhǔn)備什么材料？

、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照以及復(fù)印件。第二、企業(yè)法人的身份證明以及身份證復(fù)印件。第三、銀行的開戶證明。第四、企業(yè)所在的工作場所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃合同證明。第五、企業(yè)沒有不良信用行為或者違法違規(guī)的行為。第六、企業(yè)不能是即將倒閉的狀態(tài)，應(yīng)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)，并且近一年有主營業(yè)務(wù)的收入。

申請(qǐng)客戶投訴管理體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證的流程快捷又簡單，企業(yè)向相關(guān)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供資料（企業(yè)的合法經(jīng)營執(zhí)照、法人身份證明）—會(huì)有相關(guān)的工作人員做輔導(dǎo)工作—一對(duì)一的整理資料—遞交材料進(jìn)行申報(bào)審核—審核通過后便可取得證書，證書在頒發(fā)日起的三年內(nèi)有效。（流程總共需要6-8個(gè)工作日完成）