物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書認(rèn)證步驟

物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的整合標(biāo)志。

物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)有效運(yùn)行時(shí)間不少于1年，其他服務(wù)活動(dòng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)間累計(jì)不少于3個(gè)月。如果在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?fù)瓿珊?個(gè)月內(nèi)不能有效驗(yàn)證嚴(yán)重不合格的糾正和糾正措施。

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企業(yè)要獲得物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書，需要根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)的符合性標(biāo)志建立物業(yè)服務(wù)體系，3個(gè)月后申請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)本著公平、合理、規(guī)范的原則。

利用查閱文件和記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪談、客戶回訪。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書認(rèn)證步驟

對(duì)企業(yè)建立的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)估和評(píng)分，包括30%的服務(wù)管理、50%服務(wù)特色、20%客戶感知。合格，且成績(jī)不得低于相應(yīng)分滿足的95%，按照zui終成績(jī)發(fā)給相應(yīng)的五星證書。

認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):...

社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南第九部分物業(yè)服務(wù)。

認(rèn)證申請(qǐng):

***物業(yè)管理（五星級(jí)）

申請(qǐng)所需文件:

（一）申請(qǐng)組織合法性證明文件（包括所有場(chǎng)所）；

有效的法律地位證明復(fù)印件（必須提供）。

（如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人證、社會(huì)團(tuán)體法人登記證等）

適用的新的和有效的資格許可證復(fù)印件（如適用，必須提供）。

3. 被審查人與申請(qǐng)人不是同一組織的，應(yīng)當(dāng)提供雙方相互關(guān)系的證明文件和接受審查的書面承諾（如適用，必須提供）。物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)體系的整合標(biāo)志。

（二）涵蓋適用范圍的服務(wù)文書；

1、文件清單（建議將認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求制作在清單中）（一定要提供）。

2、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)流程圖（必須提供）。

物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)清單（必須提供）。

確定物業(yè)服務(wù)體系有效性所必需的其他文件。