一、基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻

1）新申請(qǐng)商家必須擁有線下連鎖大藥房資質(zhì)，且門店連鎖數(shù)超過20家或年銷售在1000萬以上，同時(shí)，主體公司成立滿3年以上。

2）新申請(qǐng)商家需滿足平臺(tái)擴(kuò)品需求：提供100個(gè)平臺(tái)稀缺處方藥商品與100個(gè)處方藥新品。其中處方藥稀缺品是指平臺(tái)上架spu中低于5個(gè)在線商品數(shù)的處方藥品；處方藥新品是指平臺(tái)線上未發(fā)布的處方藥品。本平臺(tái)鼓勵(lì)新商家引入更多處方藥品種和品規(guī)；商家引入的新品種、新品規(guī)的數(shù)量越多，則通過平臺(tái)審核可能性越高。

3）商家應(yīng)具備在個(gè)月上架200個(gè)本條第2）款所述目標(biāo)商品的能力，且應(yīng)保持目標(biāo)商品持續(xù)上架不少于6個(gè)月，零售價(jià)應(yīng)保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，建議不高于線下藥房零售價(jià)。

二、運(yùn)營(yíng)服務(wù)汰換門檻

因線上開設(shè)大藥房需更多運(yùn)營(yíng)與服務(wù)能力，故設(shè)立處方藥行業(yè)汰換門檻：

1） 成交要求：

新申請(qǐng)商家頭三個(gè)月免考；三個(gè)月屆滿后每季度考核一次，考核指標(biāo)：每季度處方藥類目商品在線提交需求且實(shí)際線下完成配送的訂單金額不可低于30萬，且年度內(nèi)商品在線提交需求且實(shí)際線下完成配送的訂單金額不可低于150萬；如季度和年度任一目標(biāo)未達(dá)到上述金額要求，即本平臺(tái)有權(quán)取消商家處方藥類目授權(quán)。本條所稱年度及季度，分別指商家準(zhǔn)予進(jìn)入之日起屆滿一年或?qū)脻M一季度的期間。

2） 貨品豐富度要求

新申請(qǐng)商家需在準(zhǔn)予進(jìn)入之日起6個(gè)月后，應(yīng)保持線上商品數(shù)不少于1000個(gè)品類；如未達(dá)到貨品豐富度要求，即取消商家處方藥類目授權(quán)。

3） 服務(wù)要求

因處方藥商家需配套相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診開方服務(wù)，故新申請(qǐng)商家必須和平臺(tái)指定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立復(fù)診開方合作關(guān)系，并配備相應(yīng)審方藥師（具體人選需經(jīng)平臺(tái)審核通過方可上崗）。

若商家在本平臺(tái)銷售處方藥品發(fā)生任何的一般客戶投訴事件，商家應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行反饋。

若商家在本平臺(tái)銷售處方藥品發(fā)生任何的嚴(yán)重客戶投訴事件（含人身傷亡、重大輿情風(fēng)險(xiǎn)事件），商家應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行反饋。

商家應(yīng)及時(shí)、妥善處置相應(yīng)客戶投訴，并對(duì)處理進(jìn)度和處理結(jié)果及時(shí)反饋本平臺(tái)。

如一個(gè)季度內(nèi)，商家發(fā)生2起嚴(yán)重客戶投訴事件或6起一般客戶投訴事件；經(jīng)本平臺(tái)評(píng)估認(rèn)為商家存在主要責(zé)任的，可取消商家處方藥類目相應(yīng)授權(quán)。

4）考核周期

平臺(tái)對(duì)準(zhǔn)予進(jìn)入的商家，按季度予以考核。對(duì)于不符合年度和季度考核指標(biāo)要求的商家，平臺(tái)有權(quán)在每季度結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)予以暫停交易或下架“處方藥”類商品。

平臺(tái)禁止發(fā)布品類：

1） 精麻毒放類特殊管控藥品、血制品、疫苗不可發(fā)布上架；

2） 平臺(tái)定義特殊高危藥品如安乃近、地高辛等不可發(fā)布上架；

3） 注射劑類、冷鏈藥品暫不可上架；

4） 100片等特殊大規(guī)格無特殊理由不可上架；

5） 平臺(tái)其他禁限售藥品不可發(fā)布上架。