森鴻物流電商公司司擁有一批專(zhuān)業(yè)化程度高、綜合素質(zhì)高的業(yè)務(wù)及操作人員，主營(yíng)越南電商快遞、臺(tái)灣電商物流、香港電商小包均具備扎實(shí)的物流理論知識(shí)以及多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)每一位客戶(hù)，采取專(zhuān)人全方位跟蹤式服務(wù)，從商務(wù)洽談，到落實(shí)方案，再到后期的回訪服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。龍帆著眼于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化服務(wù)，注重公司內(nèi)部良好工作氛圍的營(yíng)造和管理的規(guī)范流程化。公司秉承“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，實(shí)踐“專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、謹(jǐn)慎”的服務(wù)理念，贏得了廣大新老客戶(hù)的****，客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)一直是我們穩(wěn)健前行的最大驅(qū)動(dòng)力。您的信賴(lài)與托付，便是我們永恒的追求！對(duì)于您的每一次委托，我們都心存感激，并將全力以赴，讓您的貨物價(jià)值在流通中得以增值。我司愿與國(guó)內(nèi)外各界同仁志士竭誠(chéng)合作，共創(chuàng)美好雙贏未來(lái)！

人口密集的香港擁有四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物便利，而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展卻相對(duì)滯后。根據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)尼爾森的統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)購(gòu)占香港整體零售額的份額不到5%。

11月7日，畢馬威中國(guó)與香港貨品編碼協(xié)會(huì)第二年聯(lián)合發(fā)表題為《香港電子商貿(mào)展望》的報(bào)告，從營(yíng)商者和消費(fèi)者的角度，概述了香港及華南地區(qū)最新的電子商貿(mào)趨勢(shì)及發(fā)展?fàn)顩r。受委托撰寫(xiě)該報(bào)告的YouGov（輿觀調(diào)查網(wǎng)）此次調(diào)查了香港和內(nèi)地各500名消費(fèi)者，了解他們目前和未來(lái)的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣。同時(shí)，該報(bào)告亦采訪了162位企業(yè)CEO，了解他們對(duì)轉(zhuǎn)向電子商貿(mào)和全方位營(yíng)商模式的態(tài)度。

該項(xiàng)調(diào)查顯示，89%的受訪CEO表示，電子商貿(mào)正在為他們的公司創(chuàng)造收入，此外，接近三分之二的受訪CEO計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月在電子商貿(mào)方面增加10%以上的投資。

“精通科技的香港千禧一代已成為網(wǎng)上消費(fèi)的一股重要推動(dòng)力量，零售商需要調(diào)整自己的電子商貿(mào)策略來(lái)吸引這個(gè)日益重要的消費(fèi)群體。品牌必須跟上不斷變化的技術(shù)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和期望，品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略也需要不斷更新。”YouGov大中華主管陳詩(shī)迪在11月7日的記者會(huì)上表示。

從自營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)向第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

對(duì)于很多零售商而言，在香港市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟可以為打入內(nèi)地市場(chǎng)鋪平道路。

上述報(bào)告顯示，大約30%的受訪CEO選擇在自營(yíng)網(wǎng)站或平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，選擇在天貓、、京東等主流購(gòu)物平臺(tái)的比例僅為18%、8%、6%。相比之下，消費(fèi)者的選擇則十分明確，大約45%的受訪香港消費(fèi)者表示更傾向于選擇淘寶來(lái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)地的商品或服務(wù)。

“企業(yè)的CEO們?nèi)匀挥幸庾R(shí)地打造自己的品牌，同時(shí)對(duì)進(jìn)入一些大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在一定顧慮。但現(xiàn)實(shí)決定他們必須追隨消費(fèi)者的腳步，而消費(fèi)者正在不斷轉(zhuǎn)向這些主流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，因此這些企業(yè)可能存在一定的挑戰(zhàn)來(lái)維系其消費(fèi)者的忠誠(chéng)度?！碑咇R威中國(guó)亞太區(qū)消費(fèi)和零售主管合伙人利安生（Anson Bailey）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

事實(shí)上，香港化妝品銷(xiāo)售龍頭莎莎自2015年起已積極發(fā)展自營(yíng)線上電商平臺(tái)Sasa。com，但由于物流成本高企，至今仍未扭虧。為此，莎莎于今年9月底宣布增加另一電商平臺(tái)“莎莎天貓官方旗艦店”，希望借助第三方網(wǎng)上平臺(tái)帶動(dòng)公司電商業(yè)務(wù)。

Sasa.com自2015年起營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年上升，以截至今年3月底的全年來(lái)看，其營(yíng)業(yè)額同比上升9.5%至4.75億港元，占集團(tuán)整體收入6.1%。然而，由于物流成本高企，自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)虧損由2016財(cái)年的3147.5萬(wàn)港元，持續(xù)擴(kuò)大至6714.4萬(wàn)港元。

同時(shí)，莎莎在自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)亦面對(duì)送貨周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，莎莎集團(tuán)主席兼行政總裁郭少明透露，目前Sasa.com由香港直送至內(nèi)地需時(shí)7至8日，而由天貓貨倉(cāng)送貨時(shí)間只需2至3日。