辦理五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書費(fèi)用一般為5000左右，具體看企業(yè)的實(shí)際情況與企業(yè)的人數(shù)等因素有關(guān)。

一、售后服務(wù)體系的作用與特性:

1、售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。所以企業(yè)自主建立獨(dú)立的售后服務(wù)體系是大勢(shì)所趨。

二、售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)條件:

1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證，規(guī)劃相應(yīng)資源投入，應(yīng)列入成本預(yù)算;

2、需要階段性提升售后服務(wù)能力，需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料，以公司為主導(dǎo)輔助各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高;

3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。