O2O營銷模式如何輕松享受線下服務(wù)？

　　據(jù)透露，就算在電子商務(wù)發(fā)達的美國，線下消費的比例依舊高達92%通過O2O模式，將線下商品及服務(wù)進行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費”，者對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還能夠通過在線上進行對比，從而選擇舒心的服務(wù)及按照消費者的區(qū)域性來享受到商家提供的優(yōu)良服務(wù)。

在O2O模式中消費流程可分為五個過程：

一、引流用戶通過線上平臺把自己的消費體驗進行反饋

線上作為線下消費的入口，可以匯聚很多有消費需求的用戶。常見的O2O平臺引流有：消費點評類網(wǎng)站，如大眾點評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類應(yīng)用，如。

二、轉(zhuǎn)化

線上平臺給用戶提供門店的詳細信息、優(yōu)惠等，便于與其他門店對比從而選擇線下門店。

三、消費

用戶利用線上的信息到線下門店進行服務(wù)，消費。

四、反饋

用戶通過線上平臺把自己的消費體驗進行反饋，有助于其他用戶進行選擇、消費，從而吸引到更多的消費者。

五、留存

線上平臺為消費者和商家建立溝通渠道，可以幫助商家維護與消費者之間的關(guān)系，讓那個消費者重復(fù)消費成為回頭客。

020電商主要是針對線下零售實體店，進行商家及其產(chǎn)品、服務(wù)整合的線上綜合平臺；
它結(jié)合了云平臺會員分銷體系，完成線上線下導(dǎo)流的同時，比傳統(tǒng)O20平臺更能沉淀用戶資源，實現(xiàn)平臺、商家、用戶的“數(shù)據(jù)持續(xù)變現(xiàn)”。