新農(nóng)人”拿起了“新農(nóng)具”

2021年7月，全省啟動(dòng)“萬(wàn)名農(nóng)村電商人才培訓(xùn)”活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、退伍軍人、脫貧戶等開展電商普及技能培訓(xùn)。至去年10月底，全省共培訓(xùn)電商農(nóng)人超3.3萬(wàn)人次，新建電商服務(wù)站點(diǎn)超1000個(gè)，越來越多“新農(nóng)人”拿起了“新農(nóng)具”。

恩施網(wǎng)紅“幺妹木木”**帶貨熏臘肉、手工醪糟等恩施土貨，2021年成交額超5000萬(wàn)元；去年底，原本主打外貿(mào)的品源(隨州)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司針對(duì)****推出小罐、小袋裝“菇的辣克”香菇辣醬，上線****間后爆火，至今年12月3日其品牌旗艦店累計(jì)銷售香菇辣醬突破1億罐。

湖北省電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)閆順山認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品**電商方面在湖北已有較好基礎(chǔ)，未來幾年將迎來爆發(fā)期。

湖北農(nóng)產(chǎn)品量大質(zhì)優(yōu)，2021年農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.1萬(wàn)億元。隨州香菇、蘄春蘄艾等11個(gè)品牌入圍中國(guó)農(nóng)業(yè)品牌目錄，潛江龍蝦、宜昌蜜橘、京山橋米的品牌評(píng)估價(jià)值分別為252億元、159億元、86億元。基礎(chǔ)配套正加快完善，2021年，郵政在全省建成3.1萬(wàn)個(gè)村郵樂購(gòu)站，實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)進(jìn)村18327個(gè)，占建制村79.25%，構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的物流體系支撐。

各地依托特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展**電商，鄂州市梁子湖區(qū)建成“鄉(xiāng)約萬(wàn)古網(wǎng)紅助農(nóng)**基地”，為“梁湖良品”走向全國(guó)開啟云上通道；羅田燕兒谷設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心，“谷哥”徐志新**間特色產(chǎn)品板栗、天麻、土豬肉、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品，實(shí)驗(yàn)室通過一體化食品安全檢測(cè)儀3分鐘可出具結(jié)果，讓主播賣得放心、消費(fèi)者買得放心。

**電商進(jìn)入個(gè)性化布局階段

“這款沙拉雞胸肉，喜歡健身的姐妹可以拍起來?！?1月29日晚，楊云在其****間內(nèi)帶領(lǐng)網(wǎng)友“云”健身，同時(shí)利用間隙推薦低脂雞胸肉、跳繩等運(yùn)動(dòng)、健身相關(guān)產(chǎn)品。

今年初，奧運(yùn)**楊威與人合作創(chuàng)辦武漢楊我國(guó)威品牌管理有限公司，5月，楊威夫婦開始在**試水**電商，楊威憑借個(gè)人影響力帶貨國(guó)產(chǎn)商品，楊云則開啟線上**健身課堂，邊引流邊帶貨。

蔡林記將**間搭在門店，工作人員現(xiàn)場(chǎng)手工制作餃子、餛飩、湯包等，用戶線上下單后前往門店自提，既可以親眼看到各類生食的制作過程，也增加了提貨時(shí)再消費(fèi)的幾率；武漢野生動(dòng)物王國(guó)通過**帶領(lǐng)用戶“云”游動(dòng)物園，銷售景區(qū)門票、年卡等；武商集團(tuán)在**間銷售商場(chǎng)到店券，利用線上**為線下商場(chǎng)引流。

全媒記者采訪發(fā)現(xiàn)，無論是達(dá)人**還是品牌店播，都在走向個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。品牌、商家基于自身定位，結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)商品售賣趨勢(shì)、粉絲畫像的洞察，通過精準(zhǔn)、多元的運(yùn)營(yíng)策略，**商品銷量。不少商家已從單純的**賣貨，轉(zhuǎn)為通過**做品牌打造和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。

隨著**行業(yè)市場(chǎng)脈絡(luò)的細(xì)分，**生態(tài)逐漸從“**+”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?**”，各行業(yè)不再只通過簡(jiǎn)單粗暴的折扣促銷將**作為外部**來源之一，而是將**邏輯嵌入發(fā)展路徑，基于行業(yè)自身特點(diǎn)打造更加多元的**玩法，形成品牌自身的**池。

消費(fèi)端、企業(yè)端痛點(diǎn)亟待破解

“**電商行業(yè)高速發(fā)展，更要重視、保障消費(fèi)者權(quán)益?！遍Z順山說。

去年以來，《網(wǎng)絡(luò)**營(yíng)銷管理辦法(試行)》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)**營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》等系列政策相應(yīng)出臺(tái)，進(jìn)一步明確各方參與主體的責(zé)任。然而，仍有虛假宣傳、售后服務(wù)等問題浮出水面。

11月7日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“省消委”)發(fā)布《2022年線上**帶貨消費(fèi)服務(wù)對(duì)比調(diào)查活動(dòng)報(bào)告》稱，虛假宣傳和售后服務(wù)*令消費(fèi)者“頭疼”，24.7%的消費(fèi)者表示在**宣傳營(yíng)銷過程中，主播存在虛假宣傳、過分夸大商品功效之嫌；23.1%的消費(fèi)者表示遇到過售后客服常有態(tài)度不友好、缺乏耐心、提供誤差信息等問題。

對(duì)此，省消委建議：強(qiáng)化電商平臺(tái)“第一責(zé)任人”意識(shí)，完善“網(wǎng)紅帶貨”誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，將違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)信息較多的網(wǎng)紅拉入黑名單，取消**帶貨資格；經(jīng)營(yíng)主體須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，把好商品質(zhì)量關(guān)，宣傳產(chǎn)品功效要有真憑實(shí)據(jù)，不可片面追求**和銷量；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的指導(dǎo)，鼓勵(lì)建立完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展法律法規(guī)宣傳。

對(duì)企業(yè)而言，發(fā)展過程中也面臨難題?！爸鞑バ枨罅侩m大，但從客服、銷售等崗位轉(zhuǎn)崗多，**投放和能夠操盤的運(yùn)營(yíng)人才尤其稀缺?！笔茉L企業(yè)負(fù)責(zé)人均稱，人才缺口成企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。另一方面，無論是電商型MCN機(jī)構(gòu)還是品牌***，均以賺取傭金方式盈利，品牌方支付傭金的滯后性對(duì)企業(yè)資金鏈提出了考驗(yàn)。由此，不少受訪企業(yè)呼喚相關(guān)扶持政策出臺(tái)。

他山之石，可以借鑒。青島、廣州、昆明、大連等多地已出臺(tái)**電商產(chǎn)業(yè)扶持政策，從人才評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)、稅收優(yōu)惠、入駐獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼等多方面予以支持。以蕪湖市為例，對(duì)專業(yè)**運(yùn)營(yíng)商年?duì)I業(yè)收入(不包含貨物銷售金額)首次超2000萬(wàn)元、5000萬(wàn)元、1億元、5億元的，分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元至300萬(wàn)元不等。