哪些企業(yè)業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心？首先我們得知道什么是呼叫中心許可證？今天小編就來和大家一起了解一下上海各區(qū)速辦呼叫中心業(yè)務(wù)許可證所需條件及材料和流程解析
呼叫中心許可證你可能不了解，但銀行、證券、電力熱線、自來水熱線以及天然氣服務(wù)熱線，這些都是基于呼叫中心業(yè)務(wù)的開展，這些公司就要辦理呼叫中心許可證，現(xiàn)在的呼叫中心有的是企業(yè)自營(yíng)，也有很多把業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司進(jìn)行服務(wù)。那一起看看呼叫中心許可證的相關(guān)知識(shí)。
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證是屬于第二類電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的簡(jiǎn)稱，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、企業(yè)辦理呼叫中心許可證是什么?
1.可以快速處理客戶反應(yīng)的問題和情況。
2.增加企業(yè)的品牌的曝光率，提高企業(yè)的影響力。
3.發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好的效益,這一點(diǎn)在營(yíng)銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，能提升3—4倍的效率。
4.方便地處理所有，呼叫中心的核心便在于處理，當(dāng)進(jìn)入呼叫中心后系統(tǒng)能很快進(jìn)行響應(yīng)，并把這個(gè)按照某種設(shè)定好的規(guī)則分配給相應(yīng)的座席，避免了溝通中找人的時(shí)間浪費(fèi)。
三、企業(yè)沒有辦理呼叫中心許可證開展業(yè)務(wù)有什么影響嗎?
依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》(國(guó)務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓!
四、申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證都有什么要求?
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司
2、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員
3、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
4、在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本限額為1000萬(wàn)元人民幣，省市內(nèi)是100萬(wàn)元人民幣;
5、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施;
6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄
7、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
8、國(guó)家規(guī)定的其他條件
依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》 、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》 ，國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度。 經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
呼叫中心業(yè)務(wù)/外呼中心許可證
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上海道與商是電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)文化資質(zhì)專業(yè)辦理中心，專業(yè)為電信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)直播公司等高新技術(shù)企業(yè)提供咨詢服務(wù)，并且有多年以上經(jīng)營(yíng)許可證辦理經(jīng)驗(yàn)，公司核心人員已經(jīng)有多年以上互聯(lián)網(wǎng)和游戲資質(zhì)辦理經(jīng)驗(yàn)。自成立以來，已為多家互聯(lián)網(wǎng)各類企業(yè)提供、的服務(wù)，深受圈內(nèi)好評(píng)！