東莞市升鴻國(guó)際物流有限公司整合之前國(guó)際快遞的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型為一家跨境COD小包物流公司，整合了一支的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)物流模式的優(yōu)化，研發(fā)出先進(jìn)，便捷的智能化調(diào)度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)WMS物流系統(tǒng)一體化的下單，查單，簽收，單據(jù)回傳等一站式解決方案，專注解決企業(yè)零擔(dān)貨物長(zhǎng)，短途運(yùn)輸業(yè)務(wù)的疼點(diǎn)，貨物異常維權(quán)難等服務(wù)訴求，并為企業(yè)提供一站式物流信息咨詢，方案設(shè)計(jì)等服務(wù)，立志打造成一鍵下單全程可視化物流平臺(tái)，以專線的價(jià)格，快遞的服務(wù)，電商的體驗(yàn)，解決零擔(dān)物流長(zhǎng)期以來(lái)提送貨成本高、時(shí)效慢、對(duì)接難等痛點(diǎn)。

物流服務(wù)是指接受客戶的委托，按照客戶的要求，為客戶或客戶指定方提供服務(wù)，完成運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、管理等單個(gè)或多個(gè)物流環(huán)節(jié)。第三方跨境電商出口物流綜合服務(wù)：是指第三方跨境物流服務(wù)公司通過(guò)整合全球物流資源，為跨境電商企業(yè)提供商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送綜合式物流及進(jìn)出口清關(guān)、本地化售后等服務(wù)。其業(yè)務(wù)鏈條比國(guó)內(nèi)電商物流服務(wù)更長(zhǎng)，涉及到的經(jīng)營(yíng)者更為多樣。第三方跨境電商出口物流綜合服務(wù)有別于跨境電商平臺(tái)直營(yíng)的物流，比如京東物流、亞馬遜FBA。

自加入WTO以來(lái)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模迅速攀升，已發(fā)展成為全球120多個(gè)國(guó)家大貿(mào)易伙伴。近兩年新冠疫情爆發(fā)加速了海外用戶消費(fèi)線上化的轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)跨境電商物流產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新一波市場(chǎng)紅利。上世紀(jì)三十年代歐美經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展催生了DHL、UPS等物流巨頭，隨著資本快速滲透中國(guó)跨境物流行業(yè)不可避免將走向集中化發(fā)展趨勢(shì)，落后企業(yè)將被淘汰，一批行業(yè)新星正在孕育等待誕生！

跨境電商企業(yè)——隨著中國(guó)出口貿(mào)易進(jìn)入跨境電商時(shí)代，跨境電商企業(yè)已經(jīng)成為跨境物流行業(yè)的核心群體。據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)跨境電商企業(yè)高達(dá)1.97萬(wàn)家，連續(xù)5年年增長(zhǎng)家，主要聚集在廣東浙江兩大出口制造業(yè)重地。跨境電商客戶以中小微企業(yè)為主，多數(shù)規(guī)模不超過(guò)100人，以小零售采購(gòu)批發(fā)為主要業(yè)務(wù)。

目標(biāo)人群特征——伴隨互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的結(jié)算與清關(guān)等一體便捷化，大大降低了跨境電商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。亞馬遜、阿里巴巴、速賣通等平臺(tái)仍是從業(yè)者的主要陣地，專注垂直市場(chǎng)的shopee、海外國(guó)家本地平臺(tái)及自建站逐漸成為電商企業(yè)的新賽道，電商企業(yè)平均運(yùn)營(yíng)3.56個(gè)站點(diǎn)，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是賣家普遍的打法。北美、歐洲是跨境電商的核心市場(chǎng)，家居/服鞋/數(shù)碼/運(yùn)動(dòng)/美妝/汽配/小商品/手工是跨境電商經(jīng)營(yíng)的8大產(chǎn)品類型。

文化價(jià)值理念——90%的跨境電商核心決策層，來(lái)自80、90后的新時(shí)代頂梁柱。該人群關(guān)注品牌和品質(zhì)，理性判斷，理性選購(gòu)，做出消費(fèi)決策前會(huì)花時(shí)間研究。隨著中國(guó)復(fù)興的進(jìn)程向前推進(jìn)，80、90后人群民族自信心高漲，高度認(rèn)同中國(guó)傳統(tǒng)文化，相較而言更加關(guān)注價(jià)值觀，追求志同道合，愿意與合作伙伴共同成長(zhǎng)。

跨境電商企業(yè)物流需求，依次為安全可靠、時(shí)效保證、價(jià)格賬期和服務(wù)品質(zhì)，其核心是信任與時(shí)效問(wèn)題。

安全可靠——跨境物流因環(huán)節(jié)繁復(fù)，過(guò)程中不可控因素較多，貨物價(jià)值高小物流企業(yè)難以賠付，因此安全可靠是用戶考慮因素。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，丟包損失后賠付是物流公司必須做到的。

時(shí)效保證——不同于國(guó)內(nèi)物流，跨境物流周期漫長(zhǎng)，且普遍多方參與，海外清關(guān)、運(yùn)力緊張都很容易造成貨物延誤，影響買(mǎi)家體驗(yàn)，拉低服務(wù)品質(zhì)?？缇澄锪餍袠I(yè)延誤率居高不下，在運(yùn)力為王的疫情期間尤為嚴(yán)重，亟待解決。

價(jià)格賬期——跨境電商行業(yè)物流成本居高不下，平均占企業(yè)銷售收入的20%-30%；同時(shí)庫(kù)存比例高，擠壓企業(yè)財(cái)務(wù)空間，對(duì)跨境電商企業(yè)而言尤其在旺季沒(méi)有不缺資金的，因此選擇物流服務(wù)商會(huì)格外關(guān)注價(jià)格和賬期。

服務(wù)品質(zhì)——對(duì)跨境電商企業(yè)而言，付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)物流服務(wù)，必然要求物流商妥善解決其貨運(yùn)需求，主動(dòng)溝通實(shí)時(shí)展現(xiàn)貨物信息，不必操心整個(gè)過(guò)程。