ISO9001質量管理體系介紹

       ****化組織（ ISO ）是世界上zui主要的非政府間****化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內瓦。該組織的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿易的全球化。 ISO 組織制定的各項****是在全球范圍內得到該組織的 100 多個成員國家和地區(qū)的認可。
       質量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國方部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量，并在提交貨品時提交控制質量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。 1978 年以后，質量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質量保證標準，即 BS5750 。隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求，在總結多年質量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。
       ISO/TC176 技術委員會是 ISO 為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于 1987 年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列**** ---ISO9000 系列標準。該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動****工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到了很好的作用。
       隨著國際貿易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大， ISO/TC176 分別于 1994 年、 2000 年對 ISO 9000 質量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用 PDCA 循環(huán)的質量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到****普遍歡迎，到目前為止世界已有 70 多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有 50 多個國家建立質量體系認證 / 注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證"熱"。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入 ISO9000 并獲得第三方認證，在中國截至 2008 年底已有超過 23 萬家單位通過 ISO 9000 認證。
ISO 組織最新頒布的 ISO9000系列標準，有四個核心標準：
質量管理體系 基礎和術語
質量管理體系 要求
質量管理體系 業(yè)績改進指南
質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

       其中《 ISO9001:2008 質量管理體系 要求》是認證機構審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。公司通過取得 ISO9000 認證能帶來如下的益處：
? 1.強調以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；
? 2.明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；
? 3.明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；
? 4.明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；
? 5.通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī)范來開展工作；
? 6.獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。