東莞市升鴻國際物流有限公司經(jīng)過15年多的快速發(fā)展，公司目前已經(jīng)成為供應(yīng)鏈，國際物流經(jīng)營一體化的綜合性企業(yè)。升鴻國際物流有限公司下設(shè)貨運(yùn)綜合部、海運(yùn)進(jìn)出口部、貨運(yùn)進(jìn)出口部、箱運(yùn)進(jìn)出口部、物流進(jìn)出口部、空運(yùn)進(jìn)出口部和海外部等業(yè)務(wù)部門。主要承辦海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，包括：攬貨、訂艙、 中轉(zhuǎn)、集裝箱拼裝拆箱、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù)及運(yùn)輸咨詢業(yè)務(wù)；自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，承辦“三來一補(bǔ)”、易貨貿(mào)易及轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)；各類商品的批發(fā)、零售、代購代銷。升鴻國際物流有限公司積極開拓進(jìn)出口業(yè)務(wù)，分別與臺(tái)灣、香港、東南亞等多個(gè)國家和地區(qū)的客戶建立了長期的貿(mào)易關(guān)系，在商務(wù)談判、技術(shù)談判、合同執(zhí)行等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司內(nèi)部建立有完善的管理機(jī)制，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，培養(yǎng)出一批熟悉國際市場、擅長技術(shù)貿(mào)易、精通進(jìn)出口業(yè)務(wù)的骨干隊(duì)伍。

BY物流公司的安裝團(tuán)隊(duì)自建模式，可以進(jìn)一步規(guī)范安裝技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并能夠真實(shí)實(shí)現(xiàn)送裝同步、送裝自如的服務(wù)水平。家居類產(chǎn)品作為大件和異形貨的典型代表，派送破損率高一直是行業(yè)痛點(diǎn)。BY物流公司一方面通過自建安裝團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立公司安裝學(xué)校，提升技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在操作時(shí)避免拋貨摔貨；另一方面，BY物流公司自2019年11月開始通過定制家具護(hù)角、床墊多次性護(hù)套等外包裝，推廣異形貨定制包裝保護(hù)方法，減少因微小磕碰導(dǎo)致的退換貨異常，使破損率明顯降低，有效提升客戶滿意度。

行業(yè)首創(chuàng)引入百度智能排單系統(tǒng)，通過公司內(nèi)部TMS系統(tǒng)與百度智能派單的有效銜接，降低人員排單的失誤比例，節(jié)約人力成本25%，且能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)智能訂單監(jiān)控及分析，為當(dāng)下及之后的排單擬合提供數(shù)據(jù)支持。上線安裝預(yù)約小程序，增加客戶與企業(yè)的溝通渠道，在服務(wù)及時(shí)性、互動(dòng)性方面更加完善，有效降低客戶投訴，提升客戶體驗(yàn)。物流行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，在技術(shù)革新層面的提升稍顯乏力。作為物流企業(yè)，特別是家居物流這一自動(dòng)化、規(guī)范化較低的細(xì)分領(lǐng)域，需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行細(xì)微性管理創(chuàng)新及優(yōu)化，從而使企業(yè)在整體發(fā)展上跨越一大步。管理創(chuàng)新，不宜謀求顛覆式發(fā)展。如表1所示，作為家居物流賽道的績優(yōu)選手，應(yīng)不斷改善，開展微創(chuàng)新，逐一解決行業(yè)痛點(diǎn)，從而使得企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，這也是筆者認(rèn)為的家居物流企業(yè)發(fā)展之道。

“物流從公司所在的跨境電商產(chǎn)業(yè)園上福銀高速(南)昌九(江)段只要5分鐘，40分鐘到達(dá)南昌昌北國際機(jī)場，我們的產(chǎn)品7天內(nèi)就能送到北美地區(qū)的顧客手中?！边@條門口的高速，成為干學(xué)豪公司的創(chuàng)意產(chǎn)品走向國際市場的快捷通道。今年2月，90后小伙兒干學(xué)豪加入江西共青城跨境電商產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)辦文化創(chuàng)意有限公司，設(shè)計(jì)銷售融合中國文化和潮流元素的銅制擺件。去年4月，九江獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。作為九江三大掛牌園區(qū)之一，共青城跨境電商產(chǎn)業(yè)園自去年3月創(chuàng)建、10月運(yùn)營以來，已吸引300余家公司集聚，建成3萬平方米跨境倉庫，能為入園商家提供全球46家主流跨境電商平臺(tái)的綠色快捷入駐通道，累計(jì)出口產(chǎn)值達(dá)22億元。

去年2月，共青城市政府會(huì)議室里有一場特殊的會(huì)面。當(dāng)時(shí)受疫情影響，當(dāng)?shù)厣唐芳闭忆N路。共青城人社局局長羅洪把在當(dāng)?shù)赝顿Y的浙商翁哲鋒請(qǐng)過來出點(diǎn)子，翁哲鋒想到了做跨境電商的朋友朱成，隨即撥通了他的。“我跟他們聊了半個(gè)小時(shí)，感覺能成，就連夜趕了過來。一番了解后，就簽訂了投資合作框架協(xié)議。”即來即看，即談即簽，朱成和共青城一拍即合?！凹徔椃b產(chǎn)業(yè)是共青城的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，這里有大大小小企業(yè)四五百家，但大部分是代加工廠，利潤微薄?！痹趺窗压睬喑欠b推介出去，一直是羅洪思索的問題，“嘗試跨境電商既是一次促轉(zhuǎn)型、樹品牌的機(jī)會(huì)，又能解出貨的燃眉之急?！薄肮睬喑怯袌?jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，有8所高校共10萬名學(xué)生，其中主修跨境電商和物流的就有近4000人?！敝斐勺隹缇畴娚炭粗禺a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和人才資源，共青城都具備。