國內(nèi)某zhiming企業(yè)委托美設代理上海至泰國曼谷的物流運輸項目，目的港收貨人是當?shù)匾患掖笮推髽I(yè)，本次委托運輸?shù)呢浳锸谴笮蜋C械設備以及配件。

    此次委托運輸?shù)呢浳锕灿嬅?1噸，單件設備重達20噸/10CBM，主要的困難點在設備的裝箱以及目的港卸貨方面。為此美設的銷售顧問在與客戶詳細溝通后，決定上門詳細查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運輸事宜。

運輸方案：

第一步　客戶顧問與客戶溝通了解貨物情況
客戶顧問與客戶溝通過后了解到，客戶的設備不能進行拆卸并且屬于高精密儀器設備，在轉運時需要特殊固定，并且客戶工廠處沒有大型的吊裝設備。

第二步　制定運輸方案
出于安全考慮我們安排客戶20GP重柜進行裝貨，按此運輸計劃我們提供給客人兩套運輸方案以配合客戶可以在規(guī)定的時間內(nèi)順利通關并登船。

方案一：客戶單證齊全，而且貨已備好可隨時提貨的特點，美設安排拖車按照雙方約定的時間和地點到客戶工廠裝貨，并送往集裝箱場站，貨到后美設安排相關報關事宜。

方案二：客戶或美設安排大型貨車將貨物運送至美設指定的集裝箱場站，由美設派指定人員到場站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱。
綜合考慮運輸時效以及客戶工廠沒有大型裝箱工具等因素，經(jīng)與客戶商榷最終雙方確認使用方案二并且由美設安排專業(yè)車輛進行托運。

第三步　托運并裝箱
為了確保順利登上預定班輪，運輸方案確定后美設與客戶雙方協(xié)調(diào)進行，首先由美設安排車輛于客戶處提貨，隨行專業(yè)人員進行設備的吊裝及捆扎。
經(jīng)過客戶顧問與客戶的緊密配合，此次需運輸?shù)呢浳锇踩乃偷?，中間經(jīng)過與司機的多次溝通避免了運輸路線不熟悉導致的時間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場等待，并完成卸貨、裝箱、登記、拍照等一系列工作。

第四步 訂艙、報關、運輸
為防止客戶提供的報關數(shù)據(jù)有誤，延誤報關實效，對客戶送來的相關單據(jù)進行必要的審核。在運輸過程中，客戶代表及時反饋船舶動態(tài)，讓客戶了解船舶信息及預計到港時間，客戶非常認可美設的客服人員及客戶代表的工作能力，能夠急客戶之所急，忙而不亂，把各項的銜接工作做到實處，這與責任心和工作經(jīng)驗密不可分。

經(jīng)驗總結

針對運輸時間較嚴格的貨物運輸，美設的客戶顧問總結了以下特點：

1、客戶與美設的客戶顧問充分溝通和了解貨物情況及運輸事項的各項要求，并根據(jù)貨物特性進行運輸方案的制定。

2、無論是美設到工廠提貨還是客戶自行送貨到集裝箱場站，都要做好裝箱標記，這樣有利于通關的順暢性，也便于客戶和客戶的收貨人對運輸貨物進行核對。

3、及時有效的將運輸貨物的各類信息進行反饋，讓客戶了解貨運運輸?shù)那闆r，以便客戶針對貨物進行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶所急，想客戶所想，細心、認真、耐心的為客戶做好服務。