對(duì)于電銷公司來說，外呼系統(tǒng)可以說是必備的神器。一方面在當(dāng)今工信部對(duì)高頻外呼嚴(yán)打的環(huán)境下，電銷公司需要依靠外呼系統(tǒng)線路才能避開因高頻外呼而被關(guān)停；另一方面，外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大功能是電銷公司所必備的。

一、客戶管理?？蛻艚y(tǒng)一管理，員工離職，不帶走任何一個(gè)客戶，所有客戶資料全部存于公司系統(tǒng)內(nèi)，保證公司資源不流失。

二、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機(jī)號(hào)的數(shù)字了。此項(xiàng)功能可大大提高打的效率。

三、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音，來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。

四、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。坐席每天打了多少通、多少時(shí)長，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績效考核。

五、外呼任務(wù)。通過創(chuàng)建外呼任務(wù)，能實(shí)現(xiàn)多種外呼方式，能設(shè)置看外呼時(shí)間段，大限度的優(yōu)化坐席時(shí)間及效率。

六、商品管理。本公司外呼系統(tǒng)支持商品管理，可以創(chuàng)建屬于自己的商品庫，不同商品庫可關(guān)聯(lián)不同商品，為后面的商品訂單做數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

七、訂單管理。本公司外呼系統(tǒng)支持系統(tǒng)下單，有成交的客戶可直接從系統(tǒng)里下訂單，并關(guān)聯(lián)相關(guān)的商品及發(fā)票信息。

每一家外呼系統(tǒng)的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統(tǒng)的核心功能，商家會(huì)在這些核心功能的基礎(chǔ)上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。

以小編的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)覺得，外呼系統(tǒng)只是輔助，真正的系統(tǒng)核心競爭力在于是否契合當(dāng)下公司需求，另外一個(gè)重要的是系統(tǒng)線路是否穩(wěn)定。比如我們公司給電銷公司準(zhǔn)備的外呼線路都是客戶實(shí)際資料申請(qǐng)開通的，保證一個(gè)客戶一個(gè)外呼線路賬戶，相互之間不影響，以確保客戶的線路長期穩(wěn)定外呼，以此來保證客戶的業(yè)務(wù)不會(huì)受影響。