2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。
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所在地: | 廣東 佛山 |
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發(fā)布時間: | 2024-03-06 05:24 |
最后更新: | 2024-03-06 05:24 |
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有贊微商城收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/有贊微商城價格
有贊,是一個商家服務(wù)公司。 2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家私有化顧客資產(chǎn)、拓展互聯(lián)網(wǎng)客群、提高經(jīng)營效率,全面助力商家成功。
2014年11月27日,口袋通正式更名為有贊。 2018年4月18日,有贊完成在港上市。2019年4月,騰訊領(lǐng)投有贊10億港元融資。2019年8月8日,有贊獲百度3000萬美元戰(zhàn)略投資。 2020年4月8日,有贊融資1億美金,投入系統(tǒng)研發(fā)和商家服務(wù) 2020年5月28日,有贊發(fā)布公告稱,一名百度聯(lián)屬人士以現(xiàn)金代價2999.98萬美元悉數(shù)行使Qima認(rèn)股權(quán)證。這也意味著,百度戰(zhàn)略投資有贊正式交割完畢。
80% 的利潤來自 20% 的重要客戶,這是帕累托法則(二八法則)告訴我們的,而如何觸達(dá)并維護(hù)好這 20% 的重要客戶,是許多商家做私域的目的。
但,這只是表層的因素。
以下內(nèi)容為魏濤人稱,為方便閱讀內(nèi)容有做刪減。
在分享之前,我先講一個故事:佳士得拍賣行有一個傳奇的門童「吉爾」,他在佳士得主要的工作是負(fù)責(zé)幫助客人拉門。
吉爾一直想要將這份工作做到好,他的做法是把報紙上所有名人的照片與介紹都剪下來,貼在自己家的墻上,反復(fù)練習(xí)從而達(dá)到每天迎接他人的時候可以說出「啊,某某先生(女士)我們一直在等您!」。
這樣的行為讓名人們感到「賓至如歸」,從而為拍賣帶來了更多的生意。
吉爾的工作像極了現(xiàn)在我們在講的私域:記?。ㄗR別)每一個重要的客戶,以一人之力,建立起了佳士得拍賣行的「私域」。
聽完這個故事,你是否有所感悟?
對于私域的解釋,我們經(jīng)常聽到的是:你直接擁有、可重復(fù),低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的場域。
但這個只是對私域的定義,若要解釋品牌為什么現(xiàn)在開始私域運(yùn)營,我們需要換一個視角來回答:
私域到底解決了零售什么問題。對此,我們需要從零售的演變說起:
#零售1.0
現(xiàn)代零售的歷史其實(shí)只有 100 來年,時間要從美國的現(xiàn)代零售業(yè)開始算起。
1850 年左右以前,美國的零售業(yè)態(tài)主要個體雜貨店的形式為主,直到 19 世紀(jì) 60 年代左右,美國才真正意義上出現(xiàn)了現(xiàn)代百貨公司的零售業(yè)態(tài)——現(xiàn)代零售與古典零售大的區(qū)別,是集中式的零售(百貨公司)與連鎖經(jīng)營模式的出現(xiàn)。
這兩種零售形式的出現(xiàn)重要原因是對應(yīng)的是現(xiàn)代交通工具火車與汽車的發(fā)明以及電氣化應(yīng)用到規(guī)?;a(chǎn)中。
汽車的普及讓美國人民出行的范圍擴(kuò)大和交通成本的降低從而形成了這種遠(yuǎn)郊折扣零售的業(yè)態(tài)。而電氣加入到生產(chǎn)中,讓社會進(jìn)入到了分工的形態(tài)降低了商品的生產(chǎn)成本。
零售1.0解決了物流和生產(chǎn)的問題,個人交通的便捷讓郊區(qū)人流聚集變成可能,解決了人流的問題,讓優(yōu)質(zhì)的商品可以流通到更遠(yuǎn)的地方。
#零售2.0
零售 2.0 是當(dāng)代中國人經(jīng)歷的為熟悉的階段,就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)零售。
互聯(lián)網(wǎng)起源于美國,中國人把這種互聯(lián)網(wǎng)上的零售業(yè)態(tài)發(fā)揚(yáng)光大。
互聯(lián)網(wǎng)讓商品承載的媒介從過去的紙質(zhì)信息與聲音信息走入更為豐富的在線圖文數(shù)字時代,在線圖文與紙質(zhì)圖文在形式上并沒有本質(zhì)的區(qū)別,在信息傳播上有著天壤之別。
過去的商品紙質(zhì)信息需要印刷后再通過郵寄的方式寄送到消費(fèi)者手上,消費(fèi)者再從收到的商品信息中選擇需要的商品通過郵購的方式購買。
互聯(lián)網(wǎng)在線圖文的方式則大大簡化了這個過程,并且直接跳過了印刷與郵寄商品手冊的過程。
其中為重要的是,互聯(lián)網(wǎng)屬于數(shù)字媒體,信息承載與傳播成本是由社會分擔(dān),邊際成本幾乎可以忽略不計(jì)。
在中國我們所熟知的零售 2.0 就是電商這種零售業(yè)態(tài),如淘寶天貓、京東等的平臺電商,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等的本地生活電商,以及抖音、小紅書等的內(nèi)容電商,和拼多多、快團(tuán)團(tuán)等社交電商。
零售 2.0 在中國一路發(fā)展而來,期間經(jīng)歷了門戶式電商(陳列式)、搜索電商(人找貨)、推薦電商、內(nèi)容電商、直播電商。
一定程度上,電商打破了物理上的邊界,以至于促使了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)然,更為重要的是互聯(lián)網(wǎng)零售相較于零售 1.0,把更多的商品信息聚集到一起,解決了信息成本的問題(減少信息不對稱帶來的成本),為消費(fèi)者提供更為廉價的商品。
之后,隨著 web2.0 的接入,將原來互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容形式從過去的由網(wǎng)站主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩糁鲗?dǎo),這也為之后的 kol 與 koc 主導(dǎo)的內(nèi)容電商打下了基礎(chǔ)。
的話,零售 2.0 打破了零售必須建立在物理場景上,讓全世界的商品信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn),解決了零售環(huán)節(jié)中的信息不對稱的問題。
通過數(shù)字技術(shù)電商平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)交易、客戶、購物行為等數(shù)據(jù)的記錄,這些數(shù)據(jù)可以分析消費(fèi)者的購物行為以及偏好,甚至可以做預(yù)測消費(fèi)。
正是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)的存在,通過算法的升級為下一階段零售3.0打下基礎(chǔ),從過去的以貨為中心的搬運(yùn),到未來以消費(fèi)者為中心的零售升級。
#零售3.0
我們正在步入零售3.0的時代,這是當(dāng)下正在發(fā)生的事情。
在這個過程中,我們必須關(guān)注一件事情,則是中國目前商品的供需關(guān)系,以前行業(yè)內(nèi)有一句話:央視一個標(biāo)王,其它交給渠道,意思是通過一個媒體告訴消費(fèi)者我們有什么,剩下只須渠道建立完善其它的消費(fèi)者自行會進(jìn)行購買。
現(xiàn)在不同了,通過零售的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者想要獲得一個商品及其容易,這種供需關(guān)關(guān)從過去的需求大于供給,到現(xiàn)在的供給大于需求。
這也使得現(xiàn)在品牌想要獲得一個消費(fèi)者的成本非常高,因?yàn)榭梢蕴峁┥唐返墓┙o方太多了。
這也是開篇我們所提到的私域的定義里面寫到的,為什么我們現(xiàn)在要開始重視客戶。因?yàn)榭蛻粽谧兊谩赶∪薄埂?/p>
零售發(fā)展到現(xiàn)在,我們可以發(fā)現(xiàn)線上與線下的零售邊界越來越模糊,越來越多的品牌將內(nèi)部的線上零售團(tuán)隊(duì)與線下的零售團(tuán)隊(duì)相互整合。
看到這里,不知道你發(fā)現(xiàn)沒有,所謂的線上電商的崛起很長一段時間影響線下零售,只是現(xiàn)代零售 100 多年里的零售業(yè)態(tài)逐步汰換舊的零售業(yè)態(tài)而已,本質(zhì)上還是圍繞著零售講的多、快、好、省在解決商品或服務(wù)能更好的交付給終端消費(fèi)者的一個方式。
在前兩個零售階段里,中國在零售 1.0 (門店、百貨、超級市場)與零售 2.0 (平臺電商、內(nèi)容電商、直播電商、社交電商)的建設(shè),通過互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))、物流、數(shù)字支付、云計(jì)算等技術(shù),讓消費(fèi)者可以花更少的錢更快捷的購買心儀的商品。
隨著供需關(guān)系的對調(diào)以及人均收入的提供,除了在零售基礎(chǔ)建設(shè)(物流、支付、云計(jì)算等)中的創(chuàng)新以外,可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者為個性化需求的支付意愿也越來越強(qiáng)烈,這也是討論新零售中我們經(jīng)常提及的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),到此我們需要思考零售到底為消費(fèi)者提供了什么價值。
我們來看一下零售的定義:
直接將商品或服務(wù)銷售給個人消費(fèi)者的商業(yè)活動,是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的環(huán)節(jié)。
從中我們不難看出這句話的題眼既不是商品也不是流通領(lǐng)域而是消費(fèi)者,因消費(fèi)者的改變,商家所提供的商品與服務(wù)也隨之改變,商家也從來不關(guān)心與消費(fèi)者建立溝通的渠道是什么,而是關(guān)心消費(fèi)者在哪個渠道。
兩種不同視角帶來的沖突
商家側(cè):全網(wǎng)獲客成本急劇增加,流量紅利結(jié)束,希望構(gòu)建自己的私域來降低引流成本(如何獲得更低的成本)。
客戶側(cè):為什么放棄已經(jīng)習(xí)慣性的公域購物,而選擇私域的形式。
商家側(cè)想要建立自己的私域單純?yōu)榱私档土髁砍杀荆瑹o法解決客戶側(cè)為什么要選擇私域這種形式的理由,越來越多的商家發(fā)現(xiàn)其實(shí)私域投入的綜合成本未必比直接購買流量會來的更低,根本點(diǎn)在于如何結(jié)合自己的業(yè)務(wù)來形成對客戶有額外價值的私域,提升私域產(chǎn)出對沖掉私域建設(shè)的成本。
私域需要從消費(fèi)者(人)的角度來理解和區(qū)分:
一、從消費(fèi)動機(jī)區(qū)分,為二類:
1、體驗(yàn)化消費(fèi):
戶外運(yùn)動:露營、垂釣都是近期比較熱門的,我們可以看到抖音和小紅書上面都有大量的kol,他們除了提供內(nèi)容服務(wù)外,也會組織一些線下的活動,一方面讓大家體驗(yàn)戶外運(yùn)動的魅力你在參與的過程中也會了解參與的過程中需要什么裝備,這時kol推薦的優(yōu)先級就非常高。
2、 個性化消費(fèi):
餐廳:餐飲在領(lǐng)域是分級的,分為普能餐飲和餐飲,而所謂的餐飲是需要結(jié)合餐飲的用途來做匹配的,這里不僅具備費(fèi)用的高低,還包含了禮儀和商務(wù)的屬于,這些個性化消費(fèi)具備一部分人剛需的屬性存在的,這種個性化的消費(fèi)除了程度,更重要的是主人的個性化體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù):自從西醫(yī)進(jìn)入中國以后,以西方醫(yī)療的理念在中國普及,西醫(yī)通過對不同人群不同藥品定量的方式來解決人們醫(yī)療服務(wù)的問題,這種方式的好處是可以認(rèn)證不同領(lǐng)域的醫(yī)生為老百姓服務(wù),可以將標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行推廣,為更多的老百姓服務(wù),但這種方式更看中的是標(biāo)準(zhǔn)化,其實(shí)患者的個人的身體健康醫(yī)生只能通過檢查指標(biāo)來了解,無法對患者做到長期跟蹤了解實(shí)際身體情況,基于這種原因,外國則出現(xiàn)了家庭醫(yī)生可以長期觀察命人的身體健康狀況。
二、從客戶類型區(qū)分,為三類(以人群目標(biāo)切入)
1、潛客型私域:以獲取潛在客戶為目的私域,主要分布于母嬰、家裝等具備長周期且具有一定黏性,具備多品類復(fù)購特征的客戶。
母嬰店:母嬰行業(yè)有一個特點(diǎn),媽媽在嬰兒出生前就會通過各種內(nèi)容媒體去了解相應(yīng)的母嬰品牌,分為必需品與非需品,奶粉作為必需口之一這類型的客戶即是各***方必爭的客客戶,而這類型的客戶選擇了一個奶粉品牌之后更換奶粉的成本又非常高,母嬰店往往通過奶粉作為切入口跟客戶去建立鏈接,圍繞兒童成長周期進(jìn)行私域運(yùn)營。
家裝賣場:家裝以家庭作為單獨(dú),因?yàn)榧已b也類似于母嬰的順序,往往業(yè)主從家裝設(shè)計(jì)師開始,從硬裝、家電、軟裝等一系列的消費(fèi),家具賣場從觸達(dá)客戶開始就會給業(yè)務(wù)打上標(biāo)簽從而從不同的切入點(diǎn)開始運(yùn)營客戶。
2、熟客型私域:即通過次成交后引入到私域,此類型私域再偏向于服務(wù)和延展性產(chǎn)品銷售為主。
某家電品牌:很多家電在使用過程中需要使用到耗材,目前已經(jīng)有較多的家電品牌會從成交之后安裝電器(天貓平臺為什么保障消費(fèi)者體驗(yàn),要求大家電都需要提供送裝服務(wù)),讓關(guān)注小程序進(jìn)行安裝來鏈接客戶,之后通過物聯(lián)網(wǎng)功能安裝app,通過app消費(fèi)積分、購買耗材。
某咖啡機(jī)品牌:咖啡作為中國人的重要飲品,我們目前飲用的多的是由像星巴克、瑞幸等品牌提供的標(biāo)準(zhǔn)化口,咖啡作為一個文化屬性的產(chǎn)品,消費(fèi)者會對個性化口味的要求,我們看到現(xiàn)在已經(jīng)有不少的辦公場所與家庭配備了咖啡機(jī),這類產(chǎn)品對于購買咖啡機(jī)的用戶可以進(jìn)行周期性的原料銷售,對文化的屬于更可以做到社交性的互動,提升消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)可與口碑的傳播。
3、混合型私域:具備同品類高頻復(fù)購的屬性,不區(qū)分新客與熟客,通過優(yōu)質(zhì)商品或使用場景來提高復(fù)購頻次,強(qiáng)調(diào)用戶規(guī)模。
社區(qū)團(tuán)購:通過對周邊消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的了解,提供高性比商品并優(yōu)于電商平臺的服務(wù)。如當(dāng)季水果、當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
境外代購:根據(jù)自己服務(wù)的客戶群體,提供代購服務(wù),代購,稀缺品代購,個別有實(shí)力的代購個別商品可以做到與平臺同價甚至更低
某零售品牌:通過對零售食用場景的分析通過不同的消費(fèi)場景提升消費(fèi)頻次,如春游記、辦公室零食節(jié)、學(xué)會季、春節(jié)年貨齊家歡等。
有贊商城、有贊介紹有贊,是一個商家服務(wù)公司。2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。幫助每一位重視產(chǎn)品的商家私域化顧客資產(chǎn)、拓展互聯(lián)網(wǎng)客群、提高經(jīng)營效率,全面助力商家成功。有贊擁有社交電商、有贊新零售、有贊美業(yè)、有贊教育及有贊國際化五大業(yè)務(wù)體系,通過旗下的社交電商、門店管理和其他新零售SaaS軟件產(chǎn)品、解決方案及服務(wù),全面幫助商家解決在移動互聯(lián)網(wǎng)時代遇到的推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增長、分享裂變等問題。二、有贊收費(fèi)有贊微商城有四個版本套餐,收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也不一(如基礎(chǔ)版6800元每年,版13800元每年,旗艦版26800元每年),詳細(xì)的功能介紹如下:A套餐:微商城基礎(chǔ)版6800元/1年,基礎(chǔ)版適合個人或三個人以下運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)開店,滿足商品銷售,推廣營銷等基礎(chǔ)經(jīng)營需求。B套餐:微商城版13800元/1年,適合成長型電商,門店商家,滿足推廣獲客,成交轉(zhuǎn)化,客戶留存,復(fù)購贈購,分享裂變等核心經(jīng)營需求。版13800包含了基礎(chǔ)版6800的所有功能C套餐:微商城旗艦版26800元/1年,適合規(guī)?;瘮U(kuò)張,有多個經(jīng)營場景需求的成熟商家,滿足創(chuàng)新營銷玩法等深度經(jīng)營需求。旗艦版26800包含了基礎(chǔ)版6800和版13800的所有功能。有贊微商城、有贊小程序、小程序收費(fèi)、跨境小程序、跨境微商城、有贊跨境、有贊小程序費(fèi)用、有贊附近的小程序、有贊小程序 費(fèi)用、有贊小程序模板、小程序定制開發(fā)、小程序開發(fā)、小程序商城開發(fā)、小程序開發(fā)、小程序開發(fā)、開發(fā)小程序費(fèi)用、小程序開發(fā)費(fèi)用、小程序開發(fā)公司、小程序開發(fā)多少錢、開發(fā)小程序多少錢、有贊收款碼、收款碼、有贊微商城收費(fèi)