當用戶使用樂刷收款碼進行支付時，如果支付失敗的次數(shù)過多，就會引起平臺的注意，認為這是一種異常行為可能涉及欺詐和安全風險，因此導致凍結(jié)相關金額。為了避免出現(xiàn)這種情況，用戶在申訴時應該詳細描述支付過程中是否存在支付失敗的情況。

收款商戶經(jīng)營收款后常常遇到凍結(jié)資金自己通常很難處理成功，這種情況都可以讓經(jīng)常處理商戶凍結(jié)問題的【九洲商戶網(wǎng)】-商戶凍結(jié)風險處置處理平臺，幫忙處理解決。

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具體來說，用戶可以提供以下信息來幫助說明支付失敗的情況：

1. 失敗次數(shù)：用戶需要記錄所有支付失敗的次數(shù)，并且提供有關支付失敗的詳細信息，例如出現(xiàn)錯誤的提示消息、支付方式不受支持等。

2. 解決方案：用戶應該說明他們在支付失敗后采取的解決方案，例如重新嘗試支付、更換其他設備、聯(lián)系客服等。

3. 支付成功截圖：如果終支付成功了，用戶可以提供支付成功的通知或屏幕截圖，以便證明交易實際上已經(jīng)完成了。

通過提供這些詳細信息和證據(jù)，用戶可以向平臺證明自己并不是故意或者惡意進行支付失敗的情況，而是由于偶然原因?qū)е碌?。這樣既可以增加用戶的信用度和平臺的信任度，同時也能加速解決資金被凍結(jié)的問題。