現(xiàn)代旅游和旅行社迅速發(fā)展的表現(xiàn)

1、旅游者來源豐富

2、游收入水平提高 3、行社業(yè)分化發(fā)展

旅行社的性質(zhì)

國際官方旅游組織聯(lián)盟劃分為旅游經(jīng)營(yíng)商 （Tour Operator）和旅游代理商（Trave lagent）

（一）、營(yíng)利性

（二）、服務(wù)必性（三）、媒介性四、旅行社的職能（一）、組織職能

（二）、銷售職能

（三）、分配職能

（四）、協(xié)調(diào)職能

（五）、信息溝通職能

（一）、國外的旅行社分類

1、按照生產(chǎn)職能分類

（1）、旅游經(jīng)營(yíng)商。

（2）、旅游代理商。

2、按照銷售職能分類

（1）、旅游批發(fā)商。

（2）、旅游零售商。

2、按照客源流向分類

（1）、客源輸出旅行社。

（2）、客源輸入旅行社。

三、旅行社業(yè)的相關(guān)企業(yè)

（一）、旅游交通部門（二） 、旅游住宿部門（三）、旅游餐飲部門（四） 、旅游汽車公司

（五）、瀏覽部門（六）、旅游購物商店

旅行社利益相關(guān)者的三個(gè)基本層次

1 核心層（旅游局、投資者、供應(yīng)商、旅游者、職工、代理商）

2 戰(zhàn)略層（、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、旅游市場(chǎng)、旅游目的地） 3 外圍（政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境）

一、旅行社分工體系的類型垂直分工體系、水平分工體系和混合分工體系。一、旅行社分工體系的差異

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制國家由于政府的干預(yù)， 一般發(fā)展為水平分工體系； 完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國

家則形成垂直分工體系；混合分工只是一種過渡。另一個(gè)重要的區(qū)別在于投資主體的變化：垂直分工體系生長(zhǎng)于完全的市場(chǎng)環(huán)境中， 它的投資主體處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)； 而水平分工體系中，政府主導(dǎo)下的主管部門充當(dāng)主體的角色； 在混合分工體系 中，兩者均可作為主體加入，但重要的前提是所有投資主本要處于平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不存在例外。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)和對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)， 還要承擔(dān)對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任，包括對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和對(duì)環(huán)境的責(zé)任等。

二、旅行社履行社會(huì)責(zé)任的作用

（一）、旅行社司履行社會(huì)責(zé)任有利于降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。

（二）、旅行社履行社會(huì)責(zé)任有利于擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，提高顧客的滿意度。（三）、旅行社履行社會(huì)責(zé)任有利于吸引和留住人才

三、旅行社履行社會(huì)責(zé)任的方法

（一）端正認(rèn)識(shí)

（二）建立健全監(jiān)督機(jī)制

（三）切實(shí)履行旅行社道德責(zé)任

（四）重視旅行社的慈善責(zé)

（一）、我國旅行社存在的問題

1、市場(chǎng)信用缺失

2、企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)

3、無證從事旅游業(yè)務(wù)

4、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

5、非法經(jīng)營(yíng)管理

（二）、造成我國旅行社業(yè)問題的主要原因

1、市場(chǎng)發(fā)育尚未成熟

2、法制建設(shè)相對(duì)滯后

3、旅游行政監(jiān)管乏力

4、行業(yè)組織作用缺失

（二）規(guī)范與整頓旅行社業(yè)的途徑

1、政府宏觀調(diào)控

2、行業(yè)組織協(xié)助監(jiān)管

3、旅行社自律

4、旅游者參與 5、社會(huì)輿論監(jiān)督

影響旅行社設(shè)立的外部因素， 是指旅行社自身無法控制而又必須受到其影響與制約的因

素。影響旅行社設(shè)立的外部因素有三個(gè)： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、 當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國家有關(guān)政策和法律的規(guī)定。

內(nèi)部因素分析

資金籌措、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客源渠道和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等。

（1）資金籌措。

（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

（3）客源渠道。（4）協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

注冊(cè)資不得少于 150 萬無人民幣；經(jīng)營(yíng)入境者繳納 60 萬元人民幣金，經(jīng)營(yíng)出

境旅游業(yè)務(wù)者另繳 100 成人民幣金。（二）、設(shè)立國內(nèi)旅行社的條件注冊(cè)資本不少于 30 萬元人民幣。

國際，國內(nèi)旅行社每增加一個(gè)分社， 分別增加注冊(cè)資本 75 萬元人民幣和 15 萬元人民幣，

增加金 30 萬元人民幣和 5 萬元人民幣。

年旅游經(jīng)營(yíng)總額達(dá) 4000 萬美元以上。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商獨(dú)資旅行社的境外投資方。而且年旅游經(jīng)營(yíng)總額應(yīng)在 5 億美元以上。在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的總額不低于 2500 萬美元，不低于 1200 萬美元。旅行社產(chǎn)權(quán)的定義應(yīng)該是： 旅行社資產(chǎn)所有者對(duì)旅行社的資產(chǎn)擁有排他的使用權(quán)、 獨(dú)享