在 ISO 9001 認(rèn)證審核時，企業(yè)技術(shù)人員可以從以下幾個方面配合審核員：

一、審核前準(zhǔn)備

1. 熟悉標(biāo)準(zhǔn)要求

• 技術(shù)人員應(yīng)提前熟悉 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)中與自身工作相關(guān)的條款，了解質(zhì)量管理體系的要求以及自己在體系中的職責(zé)。

• 可以參加企業(yè)內(nèi)部組織的 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，或者自行學(xué)習(xí)相關(guān)資料，確保對標(biāo)準(zhǔn)有清晰的認(rèn)識。

2. 整理技術(shù)文件

• 整理好與技術(shù)工作相關(guān)的文件，如產(chǎn)品設(shè)計圖紙、工藝文件、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等。確保文件的完整性、準(zhǔn)確性和有效性。

• 對文件進行分類歸檔，以便在審核時能夠快速找到所需文件。

3. 準(zhǔn)備審核所需的設(shè)備和工具

• 如果審核過程中需要展示技術(shù)設(shè)備或使用特定的工具進行演示，技術(shù)人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好這些設(shè)備和工具，并確保其處于良好的工作狀態(tài)。

• 例如，對于生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)人員，可能需要準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備、檢測儀器等。

二、審核過程中

1. 積極溝通

• 以積極的態(tài)度與審核員進行溝通，回答審核員的問題時要清晰、準(zhǔn)確、簡潔。如果對問題不理解，可以請審核員進一步解釋。

• 避免使用模糊、不確定的語言，如 “可能”“大概” 等。如果不確定答案，可以如實告知審核員，并承諾在規(guī)定的時間內(nèi)提供準(zhǔn)確的答復(fù)。

2. 展示技術(shù)能力

• 根據(jù)審核員的要求，展示自己的技術(shù)能力和專業(yè)知識。例如，介紹產(chǎn)品的設(shè)計原理、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制方法等。

• 可以通過實際操作、演示、講解等方式，讓審核員更好地了解企業(yè)的技術(shù)水平和質(zhì)量管理體系的運行情況。

3. 提供證據(jù)支持

• 當(dāng)審核員提出問題或要求提供證據(jù)時，技術(shù)人員應(yīng)及時提供相關(guān)的文件、記錄、數(shù)據(jù)等證據(jù)支持。例如，提供產(chǎn)品檢驗報告、技術(shù)變更記錄、設(shè)備維護記錄等。

• 確保提供的證據(jù)真實、有效、可追溯，能夠證明企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4. 配合審核員的現(xiàn)場檢查

• 如果審核員需要進行現(xiàn)場檢查，技術(shù)人員應(yīng)陪同審核員進行檢查，并介紹現(xiàn)場的情況。例如，介紹生產(chǎn)設(shè)備的運行情況、工藝流程的執(zhí)行情況、現(xiàn)場的質(zhì)量控制措施等。

• 對審核員發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄，并及時采取措施進行整改。

三、審核后跟進

1. 整改不符合項

• 如果審核中發(fā)現(xiàn)了不符合項，技術(shù)人員應(yīng)積極參與不符合項的整改工作。根據(jù)審核員提出的整改要求，制定整改計劃，并按時完成整改。

• 在整改過程中，技術(shù)人員應(yīng)與相關(guān)部門密切配合，確保整改措施的有效性和可持續(xù)性。

2. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

• 審核結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)參與企業(yè)內(nèi)部的審核總結(jié)會議，總結(jié)審核過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)。分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。

• 將審核中的經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)用到日常工作中，不斷完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高技術(shù)水平和管理水平。