上門家政系統(tǒng)的開發(fā)旨在為用戶提供便捷、高效的家政服務(wù)預(yù)約與管理體驗。以下是上門家政系統(tǒng)開發(fā)時應(yīng)考慮的主要功能需求：

一、用戶端功能需求

1. 用戶注冊與登錄

• 支持手機號、郵箱或第三方社交賬號注冊與登錄。

• 注冊過程中要求用戶填寫基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等，以便后續(xù)服務(wù)的提供。

2. 服務(wù)瀏覽與選擇

• 系統(tǒng)應(yīng)清晰地展示各類家政服務(wù)，如保潔、月嫂、育兒嫂、家電維修等。

• 提供詳細(xì)的服務(wù)介紹、價格、服務(wù)時長等信息，方便用戶根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)。

3. 預(yù)約管理

• 支持在線預(yù)約服務(wù)時間和地點，提供靈活的預(yù)約方式。

• 用戶可以查看預(yù)約記錄，了解服務(wù)進(jìn)度和狀態(tài)。

4. 支付結(jié)算

• 支持多種支付方式，如支付、支付寶支付等，確保交易過程的安全與便捷。

• 提供訂單支付、退款等功能，保障用戶權(quán)益。

5. 服務(wù)評價

• 服務(wù)完成后，用戶可以對服務(wù)人員進(jìn)行評價，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。

• 評價將作為服務(wù)人員評級的依據(jù)，幫助其他用戶更好地選擇合適的服務(wù)人員。

6. 個人中心

• 用戶可以在個人中心查看個人信息、預(yù)約記錄、支付記錄等。

• 提供修改密碼、綁定/解綁支付方式等功能。

二、服務(wù)人員端功能需求

1. 服務(wù)人員注冊與登錄

• 支持服務(wù)人員注冊與登錄，填寫個人信息、從業(yè)經(jīng)歷、技能特長等。

• 提供資質(zhì)審核功能，確保服務(wù)人員的素養(yǎng)。

2. 在線接單

• 當(dāng)有新的訂單產(chǎn)生時，系統(tǒng)會向符合要求的服務(wù)人員發(fā)送接單通知。

• 服務(wù)人員可以根據(jù)自己的時間安排和地理位置等因素選擇是否接單。

3. 服務(wù)管理

• 服務(wù)人員可以查看自己的服務(wù)記錄、評價記錄等。

• 提供在線培訓(xùn)、技能提升等功能，幫助服務(wù)人員提高素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

三、管理后臺功能需求

1. 用戶管理

• 對用戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括用戶注冊信息、預(yù)約記錄、支付記錄等。

• 提供用戶數(shù)據(jù)分析功能，幫助家政公司更好地了解用戶需求和市場趨勢。

2. 服務(wù)人員管理

• 對服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括人員信息錄入、技能認(rèn)證、服務(wù)評價等。

• 提供服務(wù)人員數(shù)據(jù)分析功能，幫助家政公司優(yōu)化服務(wù)人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量。

3. 訂單管理

• 對訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括訂單生成、訂單狀態(tài)查詢、訂單取消等功能。

• 提供訂單數(shù)據(jù)分析功能，幫助家政公司更好地了解市場需求和服務(wù)質(zhì)量。

4. 數(shù)據(jù)分析與報表

• 提供強大的數(shù)據(jù)分析和報表功能，對服務(wù)訂單、用戶評價、服務(wù)人員績效等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計。

• 支持自定義報表功能，方便用戶根據(jù)自己的需求生成報表。

四、其他功能需求

1. 安全性能

• 系統(tǒng)應(yīng)采用加密技術(shù)對用戶敏感信息進(jìn)行加密存儲和傳輸。

• 建立完善的用戶權(quán)限管理機制，確保只有授權(quán)人員才能訪問和操作用戶數(shù)據(jù)。

2. 系統(tǒng)穩(wěn)定性

• 系統(tǒng)應(yīng)具備高可用性、可擴展性和容錯性，確保在高并發(fā)情況下仍能穩(wěn)定運行。

• 定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

3. 營銷推廣

• 提供營銷推廣功能，如優(yōu)惠券、積分兌換等，吸引更多用戶下載和使用系統(tǒng)。

• 加強品牌宣傳和推廣力度，提高品牌度和美譽度。